呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于国内呼叫中心业务许可证（B24类）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日为统一申报期。
- 4月1日至6月30日为补报期（逾期将被列入“不良名单”或“失信名单”）。
✅ 二、年检主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“国内呼叫中心业务”的企业。
- 无论是全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证）,均需年检。
✅ 三、年检方式
- 全程线上申报，通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”： 👉 https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年检所需材料（重点）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 年度财务会计报告 | 包括资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入来源等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、呼叫内容合规等 |
| 无违规承诺书 | 模板系统提供，需盖章上传 |
✅ 五、年检结果类型
| 结果 | 说明 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，继续有效 |
| 整改 | 限期30日内补正材料或整改问题 |
| 不合格 | 许可证可能被吊销，列入失信名单 |
⚠️ 六、常见不合格原因
- 未实际开展呼叫中心业务（“空壳”公司）
- 提供虚假材料或数据
- 未按要求设置信息安全管理制度
- 被用户投诉存在骚扰电话、诈骗等行为
- 未按时提交年检材料
✅ 七、年检后的注意事项
- 年检通过后，系统会生成电子年检合格标识,无需换证。
- 若许可证即将到期（有效期5年），需在到期前90日内申请续期,与年检分开办理。
✅ 八、建议操作步骤（实操）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → “呼叫中心业务” → 填写年报信息
- 上传所有附件（PDF或图片格式）
- 提交后等待审核（通常1–2周）
- 查看结果：合格 / 整改 / 不合格
📞 如你不确定是否合规或需要帮助：
你可以告诉我你是全网证还是地网证、是否实际开展业务、是否有投诉记录，我可以帮你判断是否容易通过，或帮你草拟《业务开展情况报告》模板。
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