呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心许可证，编号一般以“B2”开头）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录、许可证被吊销或影响续期。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证的企业（含全网证和省网证），无论是否实际开展业务，均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异，建议提前准备）。
- 逾期未报将被列入电信业务经营不良名单，并可能面临行政处罚。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填写+上传）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营情况 | 实际开展业务情况、业务收入、用户规模、坐席数量、服务对象（如金融、电商、政府等） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否存在超范围经营、是否落实实名制、是否接入“95/96”码号等 |
| 系统数据 | 呼叫中心系统接入情况、平台名称、技术架构、数据存储地点（是否本地化） |
| 承诺书 | 企业承诺所报内容真实、合法、有效 |
注意事项
- “零业务”也要报：即使未开展任何呼叫中心业务，也需提交“零申报”年报。
- 数据要真实：工信部会抽查，虚假数据可能被吊销许可证。
- 码号也要报：如持有“95”或“96”开头的呼叫中心号码，也需单独提交码号年报（在同一系统内）。
- 省网证 vs 全网证：
- 省网证：由省级通信管理局审核；
- 全网证：由工信部审核。
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单；
- 许可证年检不通过，影响续期；
- 三年内不得申请新的电信业务许可；
- 严重者可被吊销许可证。
建议操作流程（实操）
- 登录 https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新建年报”
- 选择“呼叫中心业务” → 填写数据 → 上传附件 → 提交
- 等待审核（一般1–2周）
- 审核通过后,系统状态显示“已年报”
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- 年报填写模板（Excel/Word）
- 零申报样本
- 95码号年报模板 我可以提供标准模板，告诉我你是全网证还是省网证，以及是否持有95码号，我可以发你对应版本。
是否需要我帮你生成一份零申报的年报模板？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。