✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日
企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交上一年度的年报材料。
✅ 二、年检对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
✅ 三、年检内容（重点）
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、股东结构、联系方式等是否变更 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心实际运营情况（坐席数、话务量、客户类型等） |
| 合规经营情况 | 是否存在超范围经营、骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 技术系统与安全保障 | 是否具备相应的技术设施和信息安全制度 |
| 人员与场地 | 是否有与业务规模匹配的场地、人员、管理制度 |
✅ 四、未年检的后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时提交年报 | 被列入电信业务经营不良名单（黑名单） |
| 虚假填报或严重违规 | 可能被吊销许可证 |
| 连续2年未年报 | 许可证将被依法注销 |
✅ 五、年检流程（简化版）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
（电信业务市场综合管理信息系统） - 填写并提交《增值电信业务经营许可证年报》
- 等待工信部或省通信管理局审核
- 审核通过后,系统显示“已年报”状态（无需盖章回执）
✅ 六、注意事项
- 提前准备材料：如财务报表、坐席截图、通话记录、客户合同、员工社保等。
- 如实填报：尤其是“实际开展业务情况”，工信部会抽查。
- 骚扰电话问题：若企业涉及外呼营销，务必确保有用户授权、无投诉记录，否则极易被重点审查。
✅ 七、建议
- 若你公司未实际开展呼叫中心业务，建议在年报中如实填写“未开展”，避免虚假申报。
- 若你公司已不打算继续经营，可考虑主动申请注销许可证，避免被列入黑名单。
📌 如需帮助
如果你需要：
- 年检材料模板（如坐席截图、业务说明）
- 系统填报指导
- 许可证注销流程
可以告诉我你是全网证还是地网证，以及是否实际开展业务，我可以给你更具体的建议或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
