呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”或“年报”制度的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录,甚至影响许可证续期。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
年报所需材料（呼叫中心业务）
以下为主要填报内容,具体以系统为准：
微信号：15321396264
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| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 坐席数量、服务对象、业务收入、外呼/呼入量、是否涉及营销 |
| 合规经营情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否被行政处罚 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实实名制、是否建立黑名单机制、是否接入“谢绝来电”平台 |
| 股东及股权结构 | 是否有外资、是否发生股权变更 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证日期、业务范围 |
注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话治理是重点：如被工信部或12321举报中心通报，可能被要求整改,甚至吊销许可证。
- “谢绝来电”平台接入：部分省份已强制要求呼叫中心接入,未接入可能被列为不合规。
- 外呼营销行为需备案：部分省市要求外呼营销话术、号码、时间等提前备案。
- 系统填报务必真实：工信部会抽查，虚假填报将被列入“不良名单”,影响续期。
未按时年报的后果
- 被列入电信业务经营不良名单
- 许可证不予续期
- 影响公司其他电信业务申请
- 严重者被吊销许可证
系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年报月报” → “年报管理” → 登录企业账号 → 填写并提交
建议操作步骤（2025年版）
- 1月登录系统,确认账号密码是否正常；
- 提前准备数据：坐席数、外呼量、投诉记录、收入证明；
- 如涉及营销外呼,准备话术备案截图；
- 2月底前完成填报,留时间应对退回修改；
- 3月初打印年报回执,存档备查。
如需代办或模板
我可以提供：
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 外呼合规话术模板
- 年报系统截图指引（PDF）
如需，请回复：“我要呼叫中心年报模板”,我发你下载链接。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。