呼叫中心业务许可证年度检查申报指引

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业,无论是否实际开展业务,均需参加年审。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月1日至3月31日为统一年审申报期。
  • 企业需登录工信部电信业务市场综合管理信息系统(https://tsm.miit.gov.cn)提交年审材料。

✅ 三、年审所需材料(常见)

材料名称 说明
企业营业执照副本扫描件 需加盖公章
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务量、坐席数、客户类型、收入等
网络安全与信息安全保障制度 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等
法定代表人签字承诺书 承诺材料真实、合法经营
系统截图或业务合同 证明实际开展业务(如未开展需说明原因)

✅ 四、年审结果类型

结果类型 说明
合格 正常通过年审,继续有效
限期整改 材料不全或存在问题,需补正
不合格 严重违规或虚假材料,可能被列入异常名录或吊销许可证

⚠️ 五、未年审的后果

  • 许可证可能被列入异常名录
  • 连续2年未年审,许可证将被依法注销
  • 影响公司其他电信业务申请(如IDC、ISP等)

✅ 六、建议操作流程

  1. 提前准备材料(建议1月开始)
  2. 登录工信部系统填报年审信息
  3. 上传材料并提交
  4. 关注系统反馈,如有补正及时响应
  5. 保存年审通过截图或回执

✅ 七、代办与咨询

如企业无专人负责,可委托专业代办机构协助年审,但需确保其具备资质,避免虚假申报。


📌 小贴士

  • 未开展业务也要年审,否则视为“擅自停业”,可能被吊销。
  • 年报≠年审,年报是工商系统,年审是工信部系统,两者分开。
  • 许可证编号为“B2”开头,如:B2-2020XXXXX。

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