年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期将被列入“不良名单”，严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、用户规模、服务内容、合作方 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否落实实名制 |
| 技术系统 | 呼叫中心系统架构、坐席数量、接入号码（95/96开头） |
| 网络安全 | 是否通过等保测评、数据安全管理制度 |
| 人员情况 | 技术人员、客服人员数量及资质 |
常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 0收入也要报 | 即使未开展业务，也必须“零申报” |
| 数据要一致 | 年报数据需与工商、税务、审计报告一致 |
| 95/96码号也要报 | 若持有呼叫中心码号，需同步提交码号年报 |
| 外资限制 | 呼叫中心业务外资占比不得超过50% |
未按时年报的后果
- 列入电信业务经营不良名单
- 许可证可能被吊销
- 影响续期、变更、码号申请
- 法人/企业被联合惩戒（如招投标、融资受限）
建议操作流程
- 1月登录系统，确认账号密码（需法人/授权人手机验证）
- 2月填写年报，逐项核对，上传审计报告、等保证明等
- 3月初提交，预留时间应对退回修改
- 截图保存提交成功的回执页，作为合规凭证
代办服务（如需要）
如企业无专人负责,可委托：
- 持证IDC/ISP企业（需有备案）
- 专业咨询机构（如“信通院”合作单位）
- 律师事务所（合规审查+年报代办）
模板下载（部分省份）
如需我帮你检查年报内容或生成模板，请提供：
微信号：15321396264
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- 许可证编号（如B2-XXXXXX）
- 去年是否有收入
- 是否持有95/96码号
- 是否做过等保测评
我可以帮你预填一份年报草稿，减少退回风险。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。