年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B2”开头）
年报时间节点（以2024年度为例）
| 事项 | 时间 |
|---|---|
| 年报通知发布 | 2025年1月初 |
| 企业填报时间 | 2025年1月1日 – 3月31日 |
| 整改补报时间 | 4月1日 – 4月30日（如被退回） |
| 结果公示 | 6月底前（工信部/通管局官网） |
年报填报入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn/（电信业务市场综合管理信息系统）
- 地方通管局系统：如广东、江苏等地有自建系统，需以当地通知为准。
年报所需材料（系统填报+上传附件）
| 类别 | |
|---|---|
| 基础信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营数据 | 2024年呼叫中心业务收入、坐席数、员工数、服务客户数等 |
| 合规声明 | 无骚扰电话、无违规外呼、已落实95/96号码实名登记等 |
| 审计报告 | 部分省份要求上传2024年度财务审计报告（需含呼叫中心业务收入） |
| 处罚情况 | 2024年是否因骚扰电话、用户投诉等被工信部或通管局处罚 |
高频问题提醒
-
“收入为0”能否通过？
可以，但需说明原因（如刚拿证、业务暂停），否则可能被重点核查。 -
95/96码号是否单独年报？
是的，码号年报与许可证年报分开，但数据互通，需同步完成。
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未按时年报的后果
- 列入不良名单（官网公示）
- 许可证年检不合格，影响2025年续期
- 连续2年不合格,许可证可被吊销
建议操作步骤
- 1月：登录系统确认账号密码（如遗忘需联系管局重置）
- 2月：整理2024年呼叫中心业务数据（收入、坐席、员工）
- 3月：完成填报并提交，预留10天应对退回修改
- 4月：关注系统状态，如被退回立即补正
模板参考（收入填报示例）
| 项目 | 填报值（示例） |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入 | 850万元 |
| 坐席数量 | 320个 |
| 从业人员 | 280人 |
| 主要客户 | 银行、保险、电商（可简写） |
如需具体省份的操作手册（如广东、北京、上海）或系统填报截图指引，可告诉我所在地区，我帮你找最新版。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。