年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期未报将被列入不良名单,严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 呼叫坐席数量、外呼量、客户数量、收入结构 |
| 合规经营情况 | 是否涉及骚扰电话、用户投诉、行政处罚 |
| 技术系统信息 | 系统架构、接入号码（95/96/400等）、IP地址 |
| 人员情况 | 从业人员数量、客服代表数量 |
| 财务数据 | 年度营业收入（需与审计报告一致） |
| 承诺书 | 法人签字承诺无虚假陈述 |
注意事项
- 数据一致性：财务数据需与工商年报、审计报告一致。
- 骚扰电话整改：若曾被通报,需提交整改报告。
- 号码合规：95/96/400号码需备案且实际使用。
- 虚假后果：一经查实，许可证可能被吊销,3年内不得重新申请。
未报或虚假年报的后果
| 情形 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营不良名单 |
| 连续两年未报 | 许可证可能被注销 |
| 虚假申报 | 行政处罚+公开通报 |
| 涉及骚扰电话 | 暂停业务、限期整改 |
建议操作流程
- 1月：登录系统，填写预审表,核对数据。
- 2月：准备审计报告、收入证明、整改报告（如有）。
- 3月15日前：完成提交,打印回执。
- 3月31日前：确认状态为“已公示”。
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 许可证刚下来，也要报吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，无论是否开展业务。 |
| 没有收入怎么填？ | 收入填“0”，但需说明未开展原因。 |
| 系统打不开？ | 建议使用IE11或360兼容模式，避开高峰时段。 |
模板下载（示例）
如需以下模板，可留言邮箱或微信,我可提供：
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 合规经营承诺书（Word）
- 骚扰电话整改报告（范本）
如你需要：
微信号：15321396264
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- 手把手填报指导
- 系统截图指引
- 整改报告代写
- 许可证注销/续期咨询
请告诉我你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的操作路径。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。