✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B24 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分地区可能略有差异，需关注当地通信管理局通知）。
- 未按时年审将被列入异常名录，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（以北京为例，各地略有差异）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检报告书 | 登录电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）在线填写并打印 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 包括正页、附页、特别规定事项页 |
| 公司年度财务会计报告 | 包括资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、服务人员数量、客户数量、系统截图等 |
| 网络安全和用户信息保护落实情况报告 | 包括数据存储、加密、访问控制等措施 |
| 无违规承诺书 | 法人签字并加盖公章 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年检信息：包括企业基本信息、业务开展情况、财务数据等
- 上传材料：按系统提示上传扫描件
- 提交并等待审核：通信管理局将在20个工作日内完成审核
- 结果公示：通过年检的企业名单将在官网公示
⚠️ 五、常见未通过原因
- 未实际开展呼叫中心业务（“空壳”公司）
- 财务数据异常（如收入为0）
- 未按要求上传材料或材料造假
- 存在用户投诉、违规外呼记录
- 未落实网络安全和用户信息保护措施
✅ 六、年审通过后
- 系统状态显示为“年检合格”
- 无需换证，原许可证继续有效
- 建议截图或打印年检通过页面，备查
✅ 七、特别提醒（2025年更新）
- 外呼型呼叫中心（如营销、催收）是重点监管对象，需提供外呼话术模板、用户授权记录、投诉处理机制。
- 95/96码号也需同步年审,未年审的码号将被回收。
- “双随机一公开”抽查：即使通过线上年审,仍可能被现场检查。
✅ 八、代办建议
如公司无专人负责，建议委托专业代理机构，费用约为 2000～5000元（视地区和企业情况而定），但需确保机构有正规资质,避免被骗。
✅ 九、联系方式（建议）
| 地区 | 年审咨询电话 |
|---|---|
| 北京 | 010-63311616 |
| 上海 | 021-63902000 |
| 广东 | 020-87628315 |
| 江苏 | 025-85039806 |
✅ 十、一句话总结
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。3月31日前完成线上年审，材料真实、业务真实、数据一致，是顺利通过的关键。
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