呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心许可证，编号一般以“B2”开头）的企业，每年向工信部或其所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是《电信业务经营许可管理办法》第33条明确要求的法定义务，未按时报送可能被列入不良名单甚至吊销许可证。
年报时间
年报对象
- 凡在2024年12月31日前取得呼叫中心许可证（含跨地区/省内）的企业，均需报送2024年度年报。
- 2025年新领证企业无需报送。
（重点字段）
| 模块 |
典型字段 |
| 基本信息 |
企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系人 |
| 股东结构 |
股东名称、持股比例、外资成分（需与ICP备案一致） |
| 经营数据 |
2024年呼叫中心业务收入（万元）、坐席数、从业人员、服务客户数 |
| 码号资源 |
是否使用95/96字头码号，是否完成码号年报 |
| 合规情况 |
是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚 |
| 党建信息 |
党员人数、是否建立党组织（非必填，但建议填写） |
注意事项
- 数据需与审计报告一致：收入、利润等关键财务数据建议引用经审计的财务报表。
- 外资成分：若含外资，需确保外资比例≤50%，且与《外商投资准入负面清单》一致。
- 码号年报：若持有95/96码号，需先完成码号年报（与许可证年报分开，但系统会校验）。
- 零申报：未开展业务可零申报，但需说明原因（如“系统开发中，未产生收入”）。
- 补报：逾期可在4-6月补报，但会被列入“不良名单”公示；连续两年不报将吊销许可证。
操作流程（图文简版）
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 新增年报 → 填写数据 → 上传附件（审计报告、党建说明等） → 提交 → 通信管理局审核。
- 审核周期：通常7-15个工作日，状态变为“已公示”即完成。
常见问题
| 问题 |
解答 |
| 许可证2024年12月到期，已续期，是否需要年报？ |
需要，只要许可证在2024年内有效过。 |
| 母公司持证，子公司经营，如何填报？ |
以持证主体名义填报，合并子公司数据。 |
| 收入填0是否会被重点核查？ |
不会，但需在“业务开展情况”中说明原因（如“坐席搭建中”）。 |
模板参考（收入填报示例）
2024年呼叫中心业务收入：0万元（未正式开展业务，坐席系统处于测试阶段，无客户签约）
坐席数量：50个（测试环境）
从业人员：8人（技术及测试人员）
用户投诉：0件
行政处罚：无
后续影响
- 未年报：许可证编号将被系统标注“异常”，影响2025年续期、变更、码号申请。
- 已年报：5-6月可在系统下载“年报合格证明”，用于招投标、银行授信等场景。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
