呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名录,甚至吊销许可证。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
业务种类：“呼叫中心业务”（编号通常为B24）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
年报所需材料（呼叫中心业务）
以下为常见必填内容,具体以系统提示为准：
微信号：15321396264
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| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 坐席数量、服务对象、主要业务类型（如客服、外呼、催收等） |
| 营收情况 | 呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 人员情况 | 从业人员数量、坐席人员数量 |
| 合规情况 | 是否存在骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 系统与数据 | 是否具备呼出管理系统、是否接入“谢绝来电”平台等 |
| 审计报告 | 上一年度财务审计报告（需有呼叫中心业务收入明细） |
注意事项
- 务必按时提交：3月31日后系统关闭，未提交将被列入不良名单。
- 数据真实一致：审计报告中的呼叫中心收入必须与年报系统填写一致。
- 骚扰电话整改：如曾被通报存在骚扰电话,需提交整改报告。
- 许可证有效期：年报与许可证续期无关，但连续2年未年报,许可证可能被吊销。
系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际开展业务，怎么填？ | 收入填0，业务情况说明“未实际开展”，但仍需提交。 |
| 审计报告没有拆分呼叫中心收入？ | 需让会计师事务所出具分项收入说明，否则可能被退回。 |
| 被投诉骚扰电话怎么办？ | 需提交整改报告、用户投诉处理记录、技术管控措施等。 |
建议
- 提前准备：1月前完成审计报告,2月前完成系统填报。
- 委托专业机构：如不熟悉系统或审计要求，可委托第三方代办（如我方可协助）。
如你需要,我可以提供：
- 年报模板（Excel/系统填写版）
- 审计报告分项收入模板
- 整改报告模板（如有投诉记录）
是否需要我帮你发一份呼叫中心年报填写模板？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。