呼叫中心许可证的年检（也称为“年度检查”或“年度审验”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业进行的年度合规性审查，以下是年检的核心要点和流程，适用于2025年度（即2024年度经营情况）的年检：
✅ 一、年检适用对象
持有以下许可证的企业：
- 《增值电信业务经营许可证》
- 业务种类：呼叫中心业务（B24类）
- 发证机关：工信部或各省通信管理局
✅ 二、年检时间（2025年度）
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 企业自查申报 | 2025年1月1日 – 3月31日 |
| 管局审核 | 2025年4月1日 – 5月31日 |
| 结果公示 | 2025年6月底前 |
⚠️ 逾期未申报视为“年检不合格”，可能被列入异常名录或吊销许可证。
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✅ 三、年检申报方式
登录系统：
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
- 企业基本信息（法人、股东、地址等）
- 2024年度经营情况（收入、用户规模、坐席数量等）
- 网络安全与信息安全落实情况
- 是否存在违规记录（如骚扰电话、投诉等）
- 审计报告（部分省份要求）
✅ 四、所需材料（PDF上传）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 营业执照副本 | 需盖章 | |
| 许可证原件扫描件 | 正副本 | |
| 2024年度财务审计报告 | 需有二维码备案 | |
| 呼叫中心业务经营情况表 | 系统生成模板 | |
| 网络安全责任落实情况报告 | 自建模板或管局模板 | |
| 骚扰电话治理自查报告 | 重点审查项 | |
| 坐席清单、系统截图、呼叫记录 | 抽查时提供 |
✅ 五、重点审查项（2025年新规）
- 骚扰电话治理情况（是否被12321举报）
- 是否超范围经营（如外呼营销是否备案）
- 实际办公地址与许可证一致
- 坐席数量与申报是否匹配
- 是否存在转租、转让许可证行为
✅ 六、年检结果类型
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 合格 | 正常续期 |
| 限期整改 | 30天内补材料，逾期吊销 |
| 不合格 | 吊销许可证，3年内不得重新申请 |
✅ 七、常见问题答疑
❓Q1：我们2024年没有实际经营，还要年检吗？
✅ 必须申报，否则视为“未年检”,直接列入异常名录。
❓Q2：许可证是2024年10月新办的，也要年检吗？
✅ 也要参加，只要持证满一年（哪怕只有一天）就必须年检。
❓Q3：年检通过后会有新证吗？
❌ 不会换证，但系统会更新状态为“2024年度已年检”。
✅ 八、建议操作步骤（2025年版）
- 1月15日前：登录系统，确认账号密码可用
- 2月15日前：准备审计报告、骚扰电话自查报告
- 3月15日前：完成系统填报并提交
- 4月后：关注管局抽查或现场检查通知
✅ 九、如需代办或模板
我可以提供：
- 年检填报模板（Word版）
- 骚扰电话治理自查报告模板
- 审计报告要求清单（按省份）
- 坐席清单模板（合规版）
如你告诉我：
- 你的许可证是工信部发证还是省通信管理局发证？
- 是否有实际外呼业务？
- 是否被12321举报过？
我可以给你定制一份年检材料清单和填报指南。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。