办理呼叫中心业务经营许可证（属于第二类增值电信业务经营许可证中的国内呼叫中心业务）需要向企业注册所在地的省、自治区、直辖市通信管理局提交申请,以下是详细的资料和手续说明：
申请条件（企业需满足）
- 企业性质：依法设立的内资公司（不能有外资）。
- 注册资本：1000万元人民币及以上（认缴即可，但需体现在营业执照上）。
- 经营范围：营业执照需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
- 人员要求：至少3名员工近期1个月以上的社保记录（需计算机或通信相关专业）。
- 场地与系统：有实际办公场地、呼叫中心系统（需通过评测）。
- 信誉要求：公司及主要股东无电信违法记录。
所需材料清单
（一）基础材料
- 营业执照副本（经营范围需含“增值电信业务”）。
- 法人及股东身份证（股东为企业需提供营业执照）。
- 公司章程（需加盖工商档案查询章）。
- 股权结构图（追溯至自然人或国有股东）。
- 3名员工社保记录（需计算机/通信专业，近1个月）。
（二）业务与技术材料
- 呼叫中心业务可行性报告（包括业务模式、技术方案、市场分析等）。
- 呼叫中心系统评测报告（需通过工信部指定的评测机构，如中国信通院）。
- 网络与信息安全保障措施（包括数据安全、用户信息保护等制度）。
- 场地证明（房产证或租赁合同，需与注册地一致）。
- 域名备案（若涉及网站或APP，需提供ICP备案截图）。
（三）其他材料
- 依法经营承诺书（模板由通信管理局提供）。
- 电信业务经营许可证申请表（需登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写并打印）。
办理流程
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注册系统账号
登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://tsm.miit.gov.cn）,注册企业账号。 -
在线填报
填写《增值电信业务经营许可证申请表》,上传所有材料扫描件。
微信号：15321396264
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复制微信号
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提交书面材料
将纸质材料（加盖公章）提交至企业注册地的省通信管理局（如北京/上海/广东等）。 -
受理与审核
- 材料初审（5-7个工作日）。
- 审核周期：60个工作日内（实际约1-3个月）。
- 可能需补充材料或现场核查。
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领取许可证
审核通过后，通信管理局发放《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）。
注意事项
- 外资限制：呼叫中心业务禁止外资,需追溯至最终自然人股东。
- 系统评测：需提前联系评测机构（如中国信通院）对呼叫中心系统进行测试,耗时约1个月。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告,未通过可能被吊销许可证。
- 有效期：许可证有效期5年,到期前90天需申请续期。
常见问题
- 是否需要实缴资本？
无需实缴，但注册资本需≥1000万元。 - 个体户能否申请？
不能,必须为公司形式。 - 代理办理费用？
若委托中介，费用约2万-5万元（含评测、材料整理等）。
