增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）是企业合法开展呼叫中心业务的必备资质，属于第二类增值电信业务（B24类），以下是关键信息总结：
许可证全称
- 《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》
（业务种类：第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务）
适用场景
- 自建呼叫中心：企业自用（如客服、售后、营销）。
- 外包呼叫中心：为第三方提供坐席出租、客服外包、电话营销等服务。
- 需使用95/96号码：如银行、保险、电商、快递等行业的客服热线。
申请条件
- 公司资质：
- 纯内资企业（无外资）；
- 注册资本≥1000万元人民币（认缴即可）；
- 经营范围含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
- 人员与场地：
- 至少3名员工社保（含1名计算机相关专业人员）；
- 有实际办公场地及呼叫中心系统（需通过工信部评测）。
- 其他：
- 无违法记录；
- 具备可行性研究报告和技术方案。
申请材料
- 营业执照副本扫描件；
- 法人及股东身份证；
- 公司章程及股权结构图；
- 3名员工近1个月社保记录；
- 呼叫中心系统评测报告（需通过工信部指定机构测试）；
- 业务发展和实施计划书；
- 网络与信息安全保障措施。
审批流程
- 系统评测：先通过呼叫中心系统评测（约1-2个月）；
- 网上提交：工信部或省通信管理局官网申报；
- 初审与复审：材料审核（约30-60个工作日）；
- 领证：审批通过后领取纸质许可证。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需走外商投资审批流程（复杂且周期长）。
- 号码申请：许可证获批后，需单独申请95/96短号码（需额外材料）。
- 年检与续期：每年1-3月年检，许可证有效期5年，到期前90天申请续期。
常见问题
- Q：能否用虚拟办公地址？
A：需真实办公场地，需配合现场核查。 - Q：系统评测是什么？
A：由工信部指定机构测试呼叫中心系统的功能、安全、稳定性（如华为、阿里云等服务商可协助）。
代办建议
若企业无经验,建议委托专业代理机构（费用约3-5万元，周期3-6个月），可节省时间和避免材料驳回风险。
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如需进一步协助（如评测机构推荐或材料模板），可补充具体需求。
以上是对“增值电信业务许可证呼叫中心”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。