办理增值电信业务经营许可证（全网呼叫中心业务），即《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》，属于第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务，覆盖全国范围,以下是详细的办理流程和注意事项：
办理条件（需全部满足）
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公司主体：
微信号：15321396264
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复制微信号- 必须是纯内资公司（无外资），注册资本≥1000万元人民币；
- 营业执照经营范围需包含“经营电信业务”或“增值电信业务”；
- 公司成立满3个月以上（部分地区要求）。
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人员要求：
- 至少3名员工的社保记录（需与公司签订劳动合同，缴纳社保1个月以上）；
- 其中至少1名需为计算机相关专业的技术人员。
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场地与系统：
- 有实际办公场地（需提供租赁合同或产权证明）；
- 具备呼叫中心系统（需提交系统截图、功能说明等）。
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无违法记录：
公司及其主要股东、管理人员近3年无电信违法记录。
办理流程（全网呼叫中心）
准备材料
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 需加盖工商查询章，经营范围含“增值电信业务” |
| 公司章程 | 需加盖工商档案查询章 |
| 法人及股东身份证 | 法人需原件扫描，股东需追溯到自然人或国有资本 |
| 社保证明 | 3名员工近1个月社保记录（需社保局盖章） |
| 呼叫中心系统证明 | 系统截图、功能说明书、服务器托管协议（需IDC资质） |
| 业务方案 | 包括业务模式、技术方案、市场分析等 |
| 场地证明 | 租赁合同或产权证明（需与注册地址一致） |
| 承诺书 | 无外资、无违法记录等承诺（模板由工信部提供） |
网上提交申请
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）；
- 选择“跨地区增值电信业务许可” → “呼叫中心业务”；
- 填写申请表并上传材料（需法人签字盖章）。
工信部初审
- 5-10个工作日内反馈补正意见（材料不全需重新提交）；
- 初审通过后，会收到《受理通知书》。
专家评审（关键步骤）
- 工信部组织专家对业务可行性、技术方案、合规性进行评审；
- 可能需现场核查（检查办公场地、系统演示等）。
审批与领证
- 评审通过后，30-60个工作日内下发《增值电信业务经营许可证》；
- 证书有效期5年，每年需年检（1-3月）。
注意事项
- 外资限制：全网呼叫中心禁止外资（含VIE架构）,需追溯至最终自然人股东。
- 系统要求：呼叫中心系统需具备呼入/呼出功能，且服务器必须托管在有IDC/ISP资质的机房。
- 虚假材料风险：若发现社保挂靠、虚假系统等问题，可能被列入电信业务经营不良名单。
- 年检与续期：每年1-3月需提交年检材料,到期前90天需申请续期。
代办建议
- 自行办理：耗时较长（3-6个月）,适合有经验的企业；
- 代办机构：可缩短至1-3个月，费用约3-8万元（含系统搭建、材料撰写等）。
后续合规要求
- 码号申请：需单独申请95/96开头的呼叫中心号码（需许可证获批后办理）；
- 隐私合规：需遵守《个人信息保护法》,禁止骚扰营销。
如需进一步协助（如系统搭建、材料模板），可联系专业代办机构或咨询工信部（电话：010-68206100）。
以上是对“增值电信全网呼叫中心许可证怎么办理的流程”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。