申请全网呼叫中心许可证（即全国呼叫中心业务经营许可证）需向工业和信息化部（MIIT）提交申请，流程较复杂，需满足严格条件，以下是详细指南：
申请条件
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企业资质
- 纯内资企业（无外资），注册资本≥1000万元人民币（认缴即可）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
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人员与场地
微信号：15321396264
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复制微信号- 至少3名员工的近期社保证明（需计算机/通信相关专业）。
- 有实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
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技术方案
- 具备呼叫中心系统（自建或外包均可），需提供系统功能说明、网络拓扑图、设备清单等。
- 需通过工信部指定的评测机构的系统评测（如中国信通院）。
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其他要求
- 公司及主要人员无电信违法记录。
- 已签署用户服务协议模板和信息安全保障措施。
申请材料
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 扫描件（需加盖公章） |
| 公司章程 | 需包含股东信息、股权结构（追溯至自然人） |
| 法人及股东身份证 | 法人需为中国籍，股东需提供完整股权穿透图 |
| 社保证明 | 3名员工近1个月社保记录（需与专业匹配） |
| 场地证明 | 租赁合同+房产证复印件（需与注册地一致） |
| 呼叫中心系统评测报告 | 由工信部指定机构出具（如中国信通院） |
| 业务可行性报告 | 包括业务模式、技术方案、市场分析、信息安全措施等 |
| 用户服务协议模板 | 需明确服务内容、资费、投诉渠道等 |
申请流程
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系统评测
- 联系中国信通院或其他工信部授权机构进行呼叫中心系统评测（耗时约1-2个月，费用约3-5万元）。
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网上提交申请
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn），在线填写申请表并上传材料。
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工信部审核
- 初审（5个工作日）→ 实质审核（60-90个工作日）→ 专家评审（如需）。
- 审核期间可能要求补正材料或现场核查。
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领取许可证
- 审核通过后,工信部发放《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务），有效期5年。
注意事项
- 外资限制：若含外资，需走外商投资电信业务审批（流程更复杂，注册资本要求更高）。
- 年检与续期：每年需按时完成年检，到期前90天申请续期。
- 违规风险：无证经营将被责令关停并罚款（违法所得3-5倍）。
- 代办服务：若流程复杂，可委托专业代理机构（费用约5-10万元，周期3-6个月）。
官方联系方式
- 工信部咨询电话：010-68206108（电信业务受理中心）
- 系统评测机构：中国信通院（010-62300050）
建议提前3-6个月准备，确保材料完整合规，如需进一步协助，可联系当地通信管理局或专业律师。
以上是对“全网呼叫中心许可证怎么申请”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
