明确业务类型
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全网呼叫中心（跨地区经营）
- 审批机构：工信部
- 适用场景：业务覆盖多个省份（如全国客服热线）。
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地网呼叫中心（省内经营）
微信号：15321396264
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复制微信号- 审批机构：省/直辖市通信管理局
- 适用场景：仅在本省开展业务（如地方客服中心）。
代办申请流程
前期准备
- 公司资质：
- 注册资本≥1000万人民币（全网）或≥100万人民币（地网）。
- 营业执照需包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”相关经营范围。
- 人员要求：
至少3名员工近期1个月社保（需计算机/通信相关专业）。
- 场地与系统：
具备实际办公场地、呼叫中心系统（需通过工信部评测，如“九五智驾”“讯众通信”等合规系统）。
材料准备
- 公司营业执照副本扫描件；
- 法人及股东身份证扫描件；
- 公司章程及股权结构图；
- 呼叫中心系统评测报告（由工信部指定机构出具）；
- 业务可行性报告（含技术方案、市场分析、服务保障措施等）；
- 网络与信息安全保障措施（含数据存储、用户信息保护方案）。
提交申请
- 全网：通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交（https://dxzhgl.miit.gov.cn）。
- 地网：向企业注册地所在省通信管理局提交（如北京/上海/广东通管局官网）。
审核与领证
- 审核周期：
- 全网：60-90个工作日；
- 地网：30-60个工作日。
- 通过后领取《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务类别）。
代办费用参考
- 全网：8万-15万人民币（含系统评测、材料撰写、代理服务费）。
- 地网：3万-8万人民币（因地区政策差异可能浮动）。
注意事项
- 系统评测：必须选择工信部认可的呼叫中心系统（如“天润融通”“容联七陌”等），否则可能被驳回。
- 虚假地址：部分省份会实地核查办公场地，需确保真实有效。
- 外资限制：外资占比不得超过50%（需走外资审批流程）。
推荐代办机构（谨慎选择）
- 官方合作机构：如“中国信息通信研究院”下属代理单位。
- 市场化代理：如“阿里云资质通”“腾讯云代理服务”（需核实其工信部备案资质）。
