“地网呼叫中心许可证”是中国大陆针对第二类增值电信业务中呼叫中心业务的专项资质，属于省/自治区/直辖市通信管理局审批的地网许可证（与“全网许可证”对应），以下是关键信息总结：
基本概念
- 地网 vs 全网：
- 地网许可证：业务覆盖范围仅限单一省份，由当地通信管理局审批。
- 全网许可证：业务可覆盖全国，由工信部审批（需注册资本1000万以上）。
- 适用场景：企业仅在省内开展呼叫中心业务（如客服热线、外呼营销等）。
申请条件
- 企业资质：
- 纯内资公司（无外资）；
- 注册资本≥100万人民币（地网要求）；
- 经营范围含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
- 人员与场地：
- 至少3名员工的社保记录（需计算机/通信相关专业）；
- 有实际办公场地及呼叫中心系统（需通过评测）。
- 其他：
- 公司及法人无电信违法记录；
- 具备业务可行性报告及技术方案。
所需材料
- 营业执照副本扫描件；
- 法人及股东身份证（追溯至自然人）；
- 公司章程及股权结构图；
- 3名员工近1个月社保证明；
- 呼叫中心系统评测报告（需符合《电信设备进网管理办法》）；
- 业务可行性报告及技术方案；
- 房屋租赁合同及产权证明。
办理流程
- 系统评测：委托第三方机构对呼叫中心系统进行评测（约1个月）；
- 材料提交：向企业注册地所在省通信管理局提交申请；
- 审批：60-90个工作日内完成审核（部分地区可加急）；
- 领证：审批通过后领取《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）。
注意事项
- 有效期：5年，每年需进行年检（1-3月）；
- 变更：公司名、法人、注册地址等变更需在30日内申请变更；
- 处罚：无证经营将面临关停业务+罚款（违法所得3-5倍）。
常见问题
- Q：能否直接申请全网许可证？
A：若业务需跨省，必须申请全网证（注册资本1000万以上）。 - Q：外资企业能否申请？
A：外资需走工信部外资审批流程（通常需合资且外资占比≤50%）。
