申请《呼叫中心业务经营许可证》（通常指增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务），需向企业注册地所在省/自治区/直辖市通信管理局提交材料，以下是2024年最新要求的核心材料清单（以国内主流省份为例，具体以当地管局通知为准）：
基础企业资质文件
- 营业执照副本（经营范围需明确包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”相关表述）
- 法人及股东身份证明
- 法人身份证正反面扫描件
- 股东为自然人的提供身份证,企业股东的提供营业执照+公司章程
- 公司章程（需加盖工商局档案查询章，含完整股权结构）
- 域名证书（需备案在公司名下，且域名持有者须与申请主体一致）
业务及技术方案材料
- 呼叫中心业务可行性研究报告（需包含以下内容）：
- 业务描述（服务对象、呼叫类型：如客服、外包、营销等）
- 技术实现方案（系统架构、坐席数量、接入方式：PSTN/VoIP/95/96号码等）
- 场地及设备清单（需提供办公场地租赁合同、设备采购发票或租赁协议）
- 网络与信息安全保障措施（需包含：
- 数据安全管理制度
- 用户信息保护措施
- 应急处置预案（如断网、数据泄露等）
- 呼叫中心系统评测报告（需通过工信部指定机构的评测，如：
- 系统功能测试（呼叫记录、录音存储、黑名单过滤等）
- 网络安全测试（等保二级以上测评报告）
人员及社保材料
- 主要管理人员及技术人员名单（至少3人，需提供：
- 身份证、学历证明（大专以上通信/计算机相关专业优先）
- 近1个月社保缴纳证明（需由申请主体缴纳）
- 坐席人员劳动合同（如已开展业务，需提供至少10人的坐席合同及社保记录）
其他关键材料
- 呼叫中心业务合作协议（如为外包业务，需提供与客户签订的服务合同模板）
- 号码使用承诺书（承诺不违规使用95/96短号码或社会号码）
- 无外资承诺书（若股东含外资，需走外资审批流程，材料复杂）
- 授权委托书（如由代理机构办理，需法人签字盖章的授权书）
特殊场景补充材料
- 95/96号码申请：需额外提交《码号资源使用申请表》及号码启用方案。
- 跨省业务：需在开展业务的省份提交备案材料（如分支机构营业执照）。
- 续期或变更：需补充原许可证正副本、续期申请表、近3年业务开展情况报告。
注意事项
- 材料格式：所有文件需加盖公司公章，多页文件需骑缝章，电子版需PDF格式。
- 真实性核查：管局会抽查场地（需有办公场景、坐席设备）、系统演示（如录音调取）。
- 审批周期：材料受理后约60-90个工作日（部分地区可加急，需额外费用）。
建议提前联系当地通信管理局或专业代理机构（如“中企信”等）确认细节，避免因材料缺失被退回。
微信号：15321396264
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