电信增值业务经营许可证（呼叫中心业务）是开展呼叫中心业务的法定资质，属于第二类增值电信业务经营许可证中的国内呼叫中心业务（B24类），以下是关键信息：
许可证全称
- 《增值电信业务经营许可证》
业务种类：国内呼叫中心业务（编号B24）
经营范围：在国内设立呼叫中心平台，为企事业单位提供电话呼入/呼出、客户服务、信息咨询等服务（如客服热线、电话营销、催收等）。
申请条件
- 公司资质：
- 纯内资企业（无外资，法人及股东需为中国大陆自然人或企业）。
- 注册资本1000万元人民币以上（认缴即可）。
- 人员与场地：
- 至少3名员工缴纳社保（需提供近期社保证明）。
- 有实际办公场地及呼叫中心系统（需现场核查）。
- 技术方案：
- 呼叫中心系统需符合工信部标准（如具备录音存储、号码透传等功能）。
- 信誉要求：
公司及主要人员未被列入电信业务经营失信名单。
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申请材料
- 营业执照副本扫描件（经营范围需含“增值电信业务”）。
- 法人及股东身份证、公司章程。
- 3名员工近1个月社保证明。
- 呼叫中心系统截图、业务合同模板。
- 场地租赁合同及产权证明。
- 其他：股权结构图、承诺书等。
审批流程
- 网上提交：通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”（https://tsm.miit.gov.cn）填报。
- 初审：省通信管理局审核（约30-60个工作日）。
- 现场核查：部分地区需实地检查场地及系统。
- 领证：审核通过后领取纸质许可证。
注意事项
- 有效期：5年，每年需年检（1-3月）。
- 外资限制：若含外资，需走外商投资电信企业审批（流程更复杂）。
- 违规后果：无证经营可能被罚款（3-5倍收入）、关闭业务甚至追究刑责。
- 95/96码号：如需申请95/96开头的客服号码，需先取得呼叫中心许可证。
代办建议
若流程复杂,可委托专业代理机构（费用约2-5万元，周期2-3个月），但需确保其具备工信部备案资质。
提示：2023年起，部分省份对电话营销类呼叫中心加强审查，需额外提供防骚扰措施（如用户投诉处理机制），建议提前咨询当地通信管理局（电话：12381）。
以上是对“电信增值业务经营许可证呼叫中心”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。