呼叫中心增值业务许可证通常指的是《增值电信业务经营许可证》中的呼叫中心业务（B24类），属于第二类增值电信业务，以下是关键信息：
许可证全称
- 《增值电信业务经营许可证》（业务种类：呼叫中心业务，编号B24）
适用场景
- 提供电话外呼服务（如客服、营销、催收等）。
- 使用95/96号码或短号码开展呼叫中心业务。
- 自建或外包呼叫中心系统,为第三方提供坐席或语音服务。
申请条件
- 公司资质：纯内资企业（无外资），注册资本≥1000万人民币。
- 人员要求：至少3名员工近期1个月社保（需计算机相关专业）。
- 场地与系统：具备实际办公场地、呼叫中心系统（需通过工信部评测）。
- 信誉要求：公司及主要人员无违法记录。
申请材料
- 公司营业执照副本扫描件。
- 法人及股东身份证（追溯至自然人或国资委）。
- 公司章程、股权结构图。
- 3名人员社保及学历证明。
- 呼叫中心系统评测报告（需通过工信部指定机构测试）。
- 业务方案、场地证明（租赁合同、产权证明等）。
审批流程
- 系统评测：委托工信部指定机构评测呼叫中心系统（约1个月）。
- 材料提交：向工信部（全网）或省通信管理局（地网）提交申请。
- 审批时间：60-90个工作日（全网由工信部审批，地网由省级审批）。
- 年检要求：每年1-3月提交年检报告，5年换证。
注意事项
- 号码申请：需同步申请95/96号码（全网95开头，地网96开头）。
- 外资限制：若含外资，需走外商投资审定意见书流程（复杂且周期长）。
- 违规风险：无证经营可能被责令关停并罚款（违法所得3-5倍）。
代办建议
- 若自行办理困难,可委托专业代理机构（费用约3-5万元，含评测、材料撰写等）。
官方渠道
- 工信部官网：https://www.miit.gov.cn
- 电信业务市场综合管理信息系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
