呼叫中心业务属于第二类增值电信业务，依据《电信业务分类目录》，对应的是B24类（国内呼叫中心业务），要合法开展此类业务，必须向企业注册所在地的省、自治区、直辖市通信管理局申请《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》。
申请条件（基础要求）
| 条件类别 | 具体要求 |
|---|---|
| 公司主体 | 必须是内资公司（不能有外资），注册资本不低于1000万元人民币（认缴即可）。 |
| 经营范围 | 营业执照中必须包含“经营电信业务”或“增值电信业务”相关表述。 |
| 人员要求 | 至少3名员工（含1名技术负责人）需有社保记录（一般要求近1个月）。 |
| 场地与系统 | 需提供真实的办公场地证明（租赁合同+产权证明），并具备呼叫中心系统（如坐席、录音、CRM等）。 |
| 信誉要求 | 公司及其主要股东、高管未被列入电信业务经营不良名单。 |
申请材料清单
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 需加盖公章，经营范围需含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。 |
| 公司章程 | 需加盖工商局档案查询章。 |
| 法人及股东身份证 | 法人需提供身份证正反面，股东为企业的需提供营业执照。 |
| 社保证明 | 至少3名员工（含技术负责人）的近1个月社保记录。 |
| 业务可行性报告 | 包括业务描述、技术方案、市场分析、盈利模式等。 |
| 场地证明 | 租赁合同+房产证复印件（需与注册地址一致）。 |
| 呼叫中心系统截图 | 需提供系统登录界面、坐席界面、录音功能等截图。 |
| 网络与信息安全保障措施 | 包括数据安全、用户信息保护、应急预案等。 |
| 承诺书 | 承诺无外资、无违法记录等（模板由通信管理局提供）。 |
申请流程（以北京为例）
-
准备材料（1-2周）
确保所有材料符合要求，尤其是社保、场地、系统截图等。 -
网上提交
登录工信部电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn），注册账号并提交电子版材料。
微信号：15321396264
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初审（5-10个工作日）
通信管理局会审核材料完整性，可能要求补正。 -
现场核查（部分地区需要）
管局可能实地检查办公场地和系统。 -
审批发证（20-30个工作日）
审核通过后，下发《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》，有效期5年。
注意事项
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外资限制
呼叫中心业务禁止外资，股东追溯至自然人不能有外籍或境外身份。 -
系统要求
需具备呼入/呼出功能、录音存储（至少保存30天）、坐席管理等，否则可能被驳回。 -
年检与续期
每年需完成年检（1-3月），到期前90天需申请续期。 -
违规后果
无证经营可能被罚款（违法所得3-5倍）、关停业务甚至列入失信名单。
代办建议
如果企业缺乏经验,可委托专业代办机构（费用约2-5万元），但需确保其熟悉当地管局要求（如北京、上海等地审核较严）。
官方咨询渠道
- 工信部官网：https://www.miit.gov.cn
- 各地通信管理局（如北京管局：010-63319855）
建议提前电话咨询当地管局,确认最新政策（部分省份对社保人数、系统功能有额外要求）。
以上是对“呼叫中心许可证怎么样申请”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
