开展呼叫中心业务（包括电话营销、客服中心、外包服务等）必须取得《增值电信业务经营许可证》中的国内呼叫中心业务许可证（编号：B24），以下是办理流程和要点：
办理依据
- 《电信条例》（国务院令第291号）
- 《电信业务经营许可管理办法》（工信部令第42号）
- 《国内呼叫中心业务经营许可管理规定》（工信部信管〔2022〕27号，2022年新版）
申请条件
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公司资质
- 纯内资企业（无外资，法人及股东均为中国籍或内资机构）。
- 注册资本≥1000万元人民币（实缴，需验资报告）。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
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人员与场地
微信号：15321396264
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复制微信号- 至少3名员工缴纳社保（需提供近期社保证明）。
- 有固定办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
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技术方案
- 呼叫中心系统需符合《通信网络安全防护管理办法》要求，具备录音存储、号码溯源、防骚扰机制等功能。
- 需提供业务可行性报告（包括服务模式、用户权益保障措施等）。
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无违法记录
公司及主要管理人员近3年无电信违法记录（如骚扰电话、诈骗等）。
办理流程
准备材料
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 营业执照副本 | 加盖公章 |
| 公司章程 | 含股东构成 |
| 验资报告 | 实缴1000万 |
| 社保证明 | 3名员工近1个月 |
| 办公场地证明 | 租赁合同+产权证明 |
| 业务技术方案 | 含系统架构、防骚扰措施 |
| 股东追溯图 | 至自然人或国有主体 |
| 承诺书 | 无外资、无违法记录 |
在线申请
- 登录工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn）
→ 选择“电信业务经营许可” → 填报申请表并上传材料。
审核与现场核查
- 初审：5-10个工作日（材料补正可能延长）。
- 现场核查：工信部或省通信管理局核查场地、系统（需演示呼叫中心功能）。
- 审批周期：通常30-60个工作日。
领证
- 审核通过后,领取《增值电信业务经营许可证》（B24类），有效期5年。
注意事项
- 外资限制：若含外资（如VIE架构），需通过《外商投资准入负面清单》审批，但呼叫中心业务禁止外资（2022年新规）。
- 95/96码号申请：如需使用95/96开头的客服号码，需单独申请电信网码号资源（与许可证分开办理）。
- 年检与续期：每年1-3月需提交年报，到期前90天申请续期。
- 违规风险：未经许可经营，最高罚款100万元并关停业务。
代办建议
若流程复杂,可委托专业代理机构（费用约2-5万元），但需确保其具备工信部备案资质（查询路径：工信部官网→政务服务→中介服务机构名单）。
提示：2023年起，部分省份试点“告知承诺制”，材料简化但核查更严，建议提前咨询当地通信管理局（电话：12381）。
以上是对“国内呼叫中心业务许可证怎么办理”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
