全国呼叫中心许可证（即《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》）是开展跨省或全国范围呼叫中心业务必须取得的资质，以下是办理指南：
政策依据
- 《电信条例》（国务院令第291号）
- 《电信业务经营许可管理办法》（工信部令第42号）
- 《关于规范呼叫中心业务管理的通知》（工信部2020年新规）
申请条件
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公司资质
- 纯内资企业（无外资），注册资本≥1000万元人民币（认缴即可）。
- 营业执照经营范围需包含“呼叫中心业务”或“增值电信业务”。
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人员与场地
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复制微信号- 至少3名员工的社保记录（需计算机/通信相关专业）。
- 有实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
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技术方案
- 呼叫中心系统需具备呼入/呼出功能，并符合号码真实登记要求（2020年新规）。
- 需提供系统截图、业务可行性报告等。
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合规承诺
签署《依法经营承诺书》，承诺不开展骚扰电话、诈骗等违规业务。
办理流程
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准备材料
- 营业执照副本扫描件
- 公司章程、股权结构图
- 3名员工社保记录及学历证明
- 呼叫中心系统说明书、业务方案
- 场地证明（租赁合同+房产证）
- 其他（如域名证书、服务器托管协议等）
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网上提交
- 登录工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn）在线填报，选择“全网呼叫中心业务”。
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审核阶段
工信部审核（约60个工作日），可能需补充材料或现场核查。
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领取许可证
审核通过后,现场领取纸质许可证（有效期5年）。
注意事项
- 外资限制：若公司有外资（含港澳台），需走外商投资审批流程，难度较高。
- 年检要求：每年1-3月需提交年报，未报可能被列入异常名单。
- 违规处罚：若用于骚扰电话，许可证可能被吊销并罚款。
代办建议
若自行办理困难,可委托专业代理机构（费用约2-5万元，周期3-6个月），但需警惕虚假承诺。
提示：2020年后，工信部对呼叫中心监管趋严，建议提前咨询当地通信管理局（如北京/上海管局）确认细节。
以上是对“全国呼叫中心许可证办理”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
