在上海开展呼叫中心业务（如电话营销、客服中心、外包呼叫服务等），必须依法取得《增值电信业务经营许可证》（业务种类：呼叫中心业务，B24类），以下是办理要点：
许可证全称
- 《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
- 业务种类：国内呼叫中心业务（B24-1）
- 业务范围：仅限上海市（地网许可证）或全国（全网许可证，需工信部审批）。
申请条件（上海地网）
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公司资质
- 上海注册的内资公司（无外资），注册资本≥100万元人民币。
- 营业执照经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
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人员与场地
微信号：15321396264
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复制微信号- 至少3名员工（含1名技术负责人）的社保记录（近1个月）。
- 有实际办公场地（需提供租赁合同及产权证明）。
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技术方案
- 呼叫中心系统需符合《电信业务分类目录》要求，具备号码备案（需申请95/96短号码或固话中继线）。
- 提供业务可行性报告、技术方案、网络与信息安全保障措施。
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信誉要求
公司及主要股东无违法记录（如虚假宣传、骚扰电话等）。
办理流程
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准备材料
- 营业执照副本、公司章程、法人身份证、社保证明、场地证明、业务方案等。
- 关键：需提供骚扰电话防治承诺书（上海管局重点审查）。
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提交申请
- 上海通信管理局（地网）或工信部（全网）。
- 线上提交至“电信业务市场综合管理信息系统”（https://dxzhgl.miit.gov.cn）。
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审批时间
- 上海管局：约60个工作日（材料补正可能延长）。
- 工信部：约90个工作日。
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领证与年检
- 许可证有效期5年,每年需1-3月年检，提前90日续期。
注意事项
- 号码申请：需同步申请95/96短号码（工信部审批）或上海本地固话中继线（运营商备案）。
- 合规运营：禁止拨打骚扰电话，需建立用户投诉处理机制（上海管局抽查重点）。
- 外资限制：外资占比不得超过50%（需走工信部外资审批流程）。
代办建议
若材料复杂或需加急,可委托上海本地专业代办机构（费用约5万-3万元），但需确认其《通信管理局备案资质》。
提示：2023年起，上海对呼叫中心业务监管趋严，建议提前咨询上海通信管理局（电话：021-63905000）或访问官网（http://shca.miit.gov.cn）获取最新政策。
以上是对“上海呼叫中心业务增值电信业务许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
