开展呼叫中心业务（如电话营销、客服热线、外包呼叫服务等）必须依法取得《增值电信业务经营许可证》（简称“呼叫中心许可证”）,以下是关键要点：
许可证类别
- 业务类型：属于《电信业务分类目录》中的B24类“呼叫中心业务”（编号B24）。
- 覆盖范围：
- 省内经营：由各省通信管理局审批（地网许可证）。
- 全国经营：由工信部审批（全网许可证）。
申请条件
- 公司资质：
- 纯内资企业（无外资，法人及股东需为中国大陆自然人或企业）。
- 注册资本：省内经营≥100万元，全国经营≥1000万元。
- 人员要求：
至少3名员工近期1个月社保记录（需计算机/通信相关专业）。
- 场地与系统：
- 有实际办公场地及呼叫中心系统（需通过工信部评测，如“95/96号码接入系统”）。
- 其他：
公司经营范围需包含“增值电信业务”或“呼叫中心业务”。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
申请材料
- 营业执照副本扫描件；
- 法人及股东身份证；
- 公司章程；
- 3名员工社保记录；
- 呼叫中心系统评测报告（如95/96号码开通证明）；
- 业务开展方案（含技术方案、信息安全保障措施等）。
审批流程
- 系统评测：通过工信部指定的呼叫中心系统评测（约1-2个月）。
- 提交申请：向工信部或省通信管理局提交材料。
- 审批时间：60个工作日内（实际可能更长）。
- 领取许可证：审批通过后发放《增值电信业务经营许可证》（有效期5年）。
注意事项
- 外资限制：若公司有外资（含港澳台），需按《外商投资电信企业管理规定》申请（外资股比≤50%）。
- 号码申请：需同步申请95/96短号码（需额外提交号码使用方案）。
- 年检要求：每年1-3月需提交年检报告,未通过可能被吊销。
- 违规处罚：无证经营将面临罚款（违法所得3-5倍）或关闭业务。
代办建议
若流程复杂，可委托专业代理机构（费用约2-5万元，含评测+申请）,但需确保其具备工信部备案资质。
以上是对“呼叫中心业务增值电信业务许可证”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
