呼叫中心许可证停办了吗?没有。呼叫中心许可证分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证,全网呼叫中心许可证的工信部监管部门是国家工信部,地网呼叫中心许可证的监管部门是省、直辖市、自治区通信管理局。企业如果想办理呼叫中心许可证,可根据企业开展业务的覆盖范围,选择对应的通信管理局进行办理。
一文读懂呼叫中心许可证怎么办理
呼叫中心许可证并未停办,只是在 2017 年 3 月 1 日起,呼叫中心许可证全网和地网许可证已经合并统称呼叫中心许可证,全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证不再区分,没有地域限制。
如何办理呼叫中心许可证呢?下面是办理呼叫中心许可证的一般流程:

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1、准备材料:
- 公司的营业执照副本及复印件;
- 公司的章程;
- 公司的验资报告;
- 公司的法人、股东的身份证复印件;
- 公司的近期财务报表;
- 公司的办公场地证明;
- 公司的呼叫中心业务发展计划及技术方案;
- 公司的呼叫中心业务管理制度;
- 公司的安全保障措施;
- 公司的其他相关材料。
2、提交申请:
- 将准备好的材料提交至所在地的通信管理局;
- 通信管理局收到申请材料后,会对材料进行初步审核;
- 如果材料不齐全或者不符合要求,通信管理局会要求申请人补充或者修改材料;
- 如果材料齐全且符合要求,通信管理局会受理申请,并出具受理通知书。
3、现场核查:
- 通信管理局会对申请人的办公场地、设备、人员等进行现场核查;
- 现场核查的目的是核实申请人提交的材料的真实性和准确性;
- 如果现场核查发现问题,通信管理局会要求申请人进行整改;
- 如果现场核查通过,通信管理局会出具现场核查报告。
4、专家评审:
- 通信管理局会组织专家对申请人的技术方案、管理制度、安全保障措施等进行评审;
- 专家评审的目的是评估申请人的呼叫中心业务是否符合相关技术标准和规范;
- 如果专家评审通过,通信管理局会出具专家评审报告。
5、颁发许可证:
- 通信管理局根据现场核查报告和专家评审报告,决定是否颁发呼叫中心许可证;
- 如果决定颁发许可证,通信管理局会在网站上公示,公示期为 15 天;
- 如果公示期内没有异议,通信管理局会颁发呼叫中心许可证;
- 申请人可以在通信管理局网站上下载或者到通信管理局领取呼叫中心许可证。
就是办理呼叫中心许可证的一般流程,需要注意的是,不同地区的办理流程可能会有所不同,具体以当地通信管理局的要求为准。
办理呼叫中心许可证需要满足一定的条件,包括公司的注册资金、人员、场地等,具体的条件可以参考《电信业务经营许可管理办法》。
办理呼叫中心许可证需要经过多个环节,需要准备大量的材料,并且需要满足一定的条件,如果您不熟悉办理流程,可以委托专业的代理机构办理,这样可以节省时间和精力。
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