截至目前（2025年6月），中国工信部已全面停止审批《呼叫中心业务经营许可证》，即呼叫中心许可证（B24类）的新申请，这一政策变化并非临时措施，而是自2020年起逐步收紧、2023年正式落地的长期监管方向。
✅ 政策背景与现状总结：
| 项目 | 状态 |
|---|---|
| 新申请审批 | ❌ 全面停止（自2023年起） |
| 存量许可证 | ✅ 仍可续期，但需合规经营，接受严格监管 |
| 外资申请 | ❌ 禁止（即使通过VIE结构也不被接受） |
| 替代方案 | 🔍 部分企业转向申请 国内多方通信许可证（B22），但用途受限，不能用于营销类外呼 |
📌 政策原因（官方未公开详细说明，但业内普遍共识）：
- 打击骚扰电话、电信诈骗；
- 清理“外呼营销”灰色产业链；
- 推动行业合规化、平台化（如只允许基础电信企业或大型平台运营）；
- 减少“层层转租”资质现象。
⚠️ 注意事项：
- 不能新设呼叫中心公司并申请许可证；
- 不能通过收购空壳公司获取许可证（工信部已清理大量“僵尸许可证”）；
- 存量许可证续期需满足严格条件：如实名制、无外呼投诉记录、技术系统对接监管平台等；
- 违规经营将被吊销许可证，并列入失信名单。
✅ 合规建议（如确有外呼需求）：
| 方式 | 可行性 | 说明 |
|---|---|---|
| 与持牌企业合作 | 成为其下游服务商，但需接受其统一管理 | |
| 使用运营商官方外呼平台 | 如中国电信“天翼外呼”、移动“和留言”等，需报备话术与号码 | |
| 申请B22国内多方通信 | 仅适用于会议、客服系统，不能用于营销外呼 | |
| 境外设公司+境外呼入 | 法律风险极高，易被认定为“绕监管” |
📞 总结一句话：
“呼叫中心许可证”已停发，未来也不会恢复，行业进入‘存量严管’时代。
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