辽宁 95 码号（即 95 短号码）是工信部统一核配的跨省/全国电信业务接入号码，常用于银行、保险、物流、互联网等企业的客服、呼叫、短信等业务，辽宁企业若想申请 95 码号，需走完“工信部资质审批 + 辽宁省通信管理局备案 + 合规运营”三大阶段，以下是从 0 到 1 的全流程实操指南,适用于辽宁本地注册主体。
前置条件：先拿“全国增值电信业务许可证”
95 码号依托的是《增值电信业务经营许可证》中的呼叫中心业务（B24-1）或国内多方通信业务（B22）。
辽宁企业必须先在工信部申请并取得全国版《增值电信业务经营许可证》（非省内证），否则无法申请 95 码号。
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| 关键指标 | 要求 |
|---|---|
| 公司注册地 | 辽宁省（沈阳、大连等地均可） |
| 注册资本 | ≥ 1000 万元人民币（实缴） |
| 社保 | 3 名及以上员工近期社保证明（含技术、客服负责人） |
| 场地 | 省内办公场地≥100 m²，机房、坐席、系统现场可查 |
| 系统 | 自建/自管呼叫中心平台，具备录音、溯源、鉴权、日志留存功能 |
| 合规记录 | 公司及主要投资者近 3 年无重大违法、不良征信记录 |
小贴士：如果只做“95 语音外呼”，选 B24-1；如果还要发 95 短信，需同步申请 B22（多方通信）或 B25（信息服务业务）。
95 码号申请流程（工信部 + 辽宁通管局）
线上提交（工信部政务服务平台）
- 登录工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn - 选择“电信网码号资源申请” → “95 号段短号码” → 填写《码号资源申请表》
- 上传彩色扫描件（辽宁企业需加盖公司公章）：
- 全国《增值电信业务经营许可证》正副本
- 营业执照副本
- 法人身份证
- 技术方案（含网络拓扑、拨测方案、码号使用规划）
- 业务发展规划（3 年用户规模、坐席数、收入预测）
- 依法使用承诺书（模板可在系统下载）
- 辽宁通管局出具的“省内备案意见函”（见下一步）
辽宁省通信管理局备案意见函（关键）
工信部要求“先省后部”，辽宁企业必须先到辽宁省通信管理局开具《关于申请 95 码号的省内备案意见函》。
线下递交材料（辽宁通管局）
- 省内备案申请表（官网下载）
- 省内办公场地租赁协议、产权证明
- 呼叫中心系统现场照片（机柜、坐席、监控大屏）
- 3 名员工辽宁社保缴费记录
- 技术评测报告（辽宁通管局指定第三方机构出具，约 2 万元）
- 已获全国增值电信业务许可证复印件
办理时限：10 个工作日
地址：沈阳市皇姑区北陵大街 45-7 号辽宁省通信管理局 2 楼窗口
工信部审批
收到辽宁通管局意见函后，工信部 20 个工作日内完成形式审查 + 专家评审。
通过后发放《电信网码号资源使用证书》（95 号段），有效期 5 年。
开通接入：与基础电信企业联调
拿到证书后，需在 30 日内完成以下工作,否则码号将被收回：
| 任务 | 操作细节 |
|---|---|
| 签三方协议 | 与辽宁联通/电信/移动签署《95 码号接入协议》 |
| 开通中继 | 申请 30B+D/IMS/SIP 中继，完成话务路由割接 |
| 备案落地 | 在辽宁通管局“码号资源管理系统”完成落地备案，上传中继、路由、主叫数据 |
| 拨测报告 | 由辽宁联通/电信出具《95 码号开通拨测报告》，回传工信部 |
| 实名制改造 | 按《反诈法》要求，对 95 语音线路做“实名鉴权+白名单”改造，接入辽宁公安反诈平台 |
合规运营：年审 + 双随机检查
-
码号年报
每年 3 月 31 日前登录工信部码号系统，提交上一年度使用报告（含呼叫量、用户投诉、违规整改情况）。 -
许可证年检
每年 1-3 月登录电信业务市场综合管理信息系统,完成全国增值电信业务经营许可证年检。 -
辽宁通管局“双随机”抽查
重点检查：- 实际用途与申请方案是否一致（不得转租、转售）
- 95 外呼是否涉嫌营销扰民、诈骗
- 录音保存≥30 天，日志≥12 个月
- 坐席与社保人数匹配
处罚红线：
- 擅自转让 95 码号：3 万元罚款 + 收回码号
- 超范围外呼或诈骗：列入电信业务经营不良名单，3 年内禁止再次申请
时间轴与费用速览（辽宁本地）
| 阶段 | 周期 | 费用区间 |
|---|---|---|
| 全国许可证（B24-1） | 60-90 天 | 代理 1.5-2.5 万（含测评） |
| 辽宁通管局备案意见函 | 10-15 天 | 测评 2 万 + 窗口无费 |
| 工信部码号审批 | 20-30 天 | 0 元 |
| 基础电信接入 | 15-20 天 | 中继月租 3000-6000 元 |
| 合计 | 4-6 个月 | 一次性 4-6 万 + 年租 4-7 万 |
常见问题（辽宁企业高频疑问）
-
可以用辽宁的省内许可证申请 95 吗？
不可以，必须升级成“全国证”。 -
95 码号能发短信吗？
需同时持有 B22 或 B25 许可证，并在码号系统勾选“短消息类服务接入代码”，再向辽宁电信/联通申请短信网关接入。 -
分公司可以申请吗？
必须以辽宁独立法人主体申请,分公司不具备独立资质。 -
95 码号可以转让给其他企业吗？
禁止擅自转让，确需变更主体的，须走“码号变更”流程,重新提交工信部审批。
代办与自查工具
- 辽宁通管局官网：http://lnca.miit.gov.cn
- 码号申请进度查询：工信部政务服务平台 → 个人中心 → 我的办件
- 95 码号号段公示：工信部码号资源管理系统 → 号段公示 → 95 号段
- 辽宁本地测评机构：辽宁省通信工程质量监督中心（024-86983033）
