95号段号码的分类有哪些?申请材料包括什么?

95号段号码是全国统一客户服务短号码,由工业和信息化部(MIIT)统一规划、分配和管理,主要用于跨省/全国性客户服务热线,如银行、保险、航空、快递、大型国企等,其分类和申请材料如下:

95号段号码的分类有哪些?申请材料包括什么?


✅ 一、95号段号码分类(按用途)

类别 号码范围 用途说明
95xxx(5位) 95000–95999 主要用于全国性客户服务热线,如银行、保险、快递、航空等。
953xx(5位) 95300–95399 专用于大型企事业单位的全国客服热线,如银行、保险、运营商等。
955xx(5位) 95500–95599 专用于全国性金融机构(如银行、保险、证券)客服热线。
956xx(5位) 95600–95699 新增段,用于物流、互联网、出行等新兴行业客服热线。

✅ 二、申请材料清单(企业向工信部申请)

⚠️ 注意:95号段不接受个人或地方企业申请,必须是跨省经营、全国性业务的大型企业,且需通过基础电信运营商(如中国电信、移动、联通)提交。

微信号:15321396264
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📄 必备材料:

材料名称 要求说明
申请报告 正式公文格式,说明申请理由、用途、覆盖范围、用户规模等。
企业营业执照副本复印件 加盖公章,需为独立法人,注册资本通常不低于1000万元
电信业务经营许可证 需具备全国呼叫中心业务许可证(B24类)或国内多方通信许可证
业务发展规划 包括号码使用计划、服务范围、技术方案、坐席数量、用户规模等。
网络安全与用户信息保护方案 包括数据安全、用户隐私保护、应急预案等。
与基础运营商的合作协议 需与电信/移动/联通等签署号码接入与开通协议
其他补充材料 如行业主管部门意见(如银保监会、民航局等)或总部授权文件(如为分支机构)。

✅ 三、申请流程简要

  1. 准备材料 → 2. 通过基础运营商提交 → 3. 工信部评审 → 4. 公示与批复 → 5. 开通使用

✅ 四、注意事项

  • 95号段资源紧张,工信部审批严格,优先分配给金融、航空、物流等民生领域大型企业
  • 不允许转租、转售、转让
  • 号码开通后需实际使用,否则可能被收回。

✅ 示例:955xx号码归属(部分)

号码 所属机构
95588 中国工商银行
95599 中国农业银行
95533 中国建设银行
95511 中国平安保险
95520 中国东方航空

如你是企业代表,建议先联系基础电信运营商(如中国电信集团政企客户部),由他们协助评估资质并提交申请,个人或地方企业无法直接申请。

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