95码号是什么?郑州申请95码号准备材料有什么?

“95码号”是中国工业和信息化部(工信部)统一核配的全国统一的短号码资源,属于电信网码号资源,主要用于全国范围内的客户服务、业务接入、信息服务等,常见的如银行、保险、航空、物流、大型企业的客服热线(如955xx、950xx、951xx等)都属于95码号段。

95码号是什么?郑州申请95码号准备材料有什么?


✅ 95码号的分类(常见):

码号段 用途说明
955xx 主要面向银行、保险、证券等金融机构(如95588工商银行)
950xx 面向全国性大型企业、呼叫中心、云通信平台等
951xx、952xx、953xx、954xx、956xx 面向物流、航空、互联网、电商、出行、政务服务等

✅ 郑州申请95码号的准备材料(全国统一标准):

注:95码号由工信部统一审批不分地域,郑州企业也需通过工信部电信设备认证中心(TENAA)工信部政务服务平台提交申请。

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📌 一、基础材料(必须):

  1. 企业营业执照副本复印件(加盖公章)

    • 必须是中国大陆注册的独立法人企业
    • 注册资本不低于1000万元人民币
    • 经营范围需包含“电信业务”或“呼叫中心业务”
  2. 法人身份证复印件(加盖公章)

  3. 公司章程复印件(加盖公章)

  4. 码号使用方案(非常重要)

    • 包括:码号用途、使用范围、服务对象、技术方案、组网方案、接入方式、坐席数量、服务时间等
    • 必须体现全国服务能力(95码号是全国号码,不能仅限本地使用)
  5. 呼叫中心业务经营许可证增值电信业务经营许可证

    • 必须是全网呼叫中心许可证(编号以B1-开头)
    • 许可证需包含“呼叫中心业务”“国内多方通信业务”
  6. 技术实施方案

    包括:网络架构图、接入方式、主叫号码透传方案、语音路由、容灾备份、平台容量等

  7. 号码使用承诺书(工信部模板)

  8. 企业简介(包括员工人数、客服坐席数、服务客户数量、年营业额等)


✅ 申请流程(简化版):

  1. 登录工信部政务服务平台https://ythzxfw.miit.gov.cn
  2. 选择“电信网码号资源申请” → “95号段短号码
  3. 填写申请表并上传材料
  4. 工信部形式审查 → 实质审查 → 公示 → 批复
  5. 获批后,需在30日内启用,并每年提交码号使用报告

⚠️ 注意事项:

  • 95码号资源稀缺,审批严格,建议委托专业代理机构协助申请
  • 不适用于本地小企业,需具备全国性业务场景
  • 不能用于营销外呼(如骚扰电话),否则会被强制回收

✅ 总结一句话:

95码号是全国客服短号码,郑州企业申请需具备全网呼叫中心许可证、千万注册资本、全国业务场景,并通过工信部平台提交材料。


如你需要,我可以提供:

  • 95码号申请模板(Word/PDF)
  • 呼叫中心许可证代办建议
  • 郑州本地靠谱代理机构推荐

是否需要我帮你整理一份申请材料清单模板

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