坐席外包通常需要呼叫中心许可证。
相关规定
呼叫中心业务属于第二类增值电信业务中的信息服务业务,根据《中华人民共和国电信条例》和《电信业务经营许可管理办法》等相关法规，企业经营呼叫中心业务，必须申请呼叫中心业务经营许可证，也就是通常所说的呼叫中心许可证。
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坐席外包涉及情况
坐席外包服务本质上是为其他企业提供呼叫中心相关服务,包括电话客服、电话营销等业务，这属于典型的呼叫中心业务范畴，如果企业未取得该许可证就开展坐席外包业务，属于违法行为，可能会面临责令改正、没收违法所得、罚款等处罚。
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