全国呼叫中心许可证（正式名称为《增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）》）是企业合法开展跨地区呼叫中心业务的必备资质,以下是关键信息：
许可证全称
- 《增值电信业务经营许可证》
业务种类：“国内呼叫中心业务”（B24类）
业务范围：“全国”（区别于省内业务）
发证机构
- 工业和信息化部（工信部）
由企业注册地所在省的通信管理局初审,最终由工信部审批发证。
申请条件
- 企业资质：纯内资公司（无外资），注册资本≥1000万元人民币。
- 人员要求：至少3名员工近期1个月社保（需计算机/通信相关专业）。
- 场地与系统：具备实际办公场地、呼叫中心系统（需通过工信部评测）。
- 可行性报告：包括业务发展规划、技术方案、网络与信息安全保障措施等。
申请材料
- 营业执照副本扫描件
- 法人及股东身份证（追溯至自然人）
- 公司章程
- 3名员工社保记录及学历证明
- 呼叫中心系统评测报告（由工信部指定机构出具）
- 业务可行性研究报告
- 网络与信息安全保障措施
- 场地租赁合同及产权证明
办理流程
- 系统评测：通过工信部认可的评测机构对呼叫中心系统进行技术评测（约1个月）。
- 材料提交：向企业注册地省通信管理局提交申请（初审20-30个工作日）。
- 工信部审批：初审通过后，工信部终审（30-60个工作日）。
- 领证：审批通过后领取纸质证书。
有效期与年检
- 有效期：5年（每年需进行年检，3-6月提交材料）。
- 续期：到期前90天申请延续。
无证经营的后果
- 罚款（违法所得3-5倍,最高100万元）
- 关闭业务
- 列入电信业务经营不良名单
注意事项
- 外资限制：若公司有外资（含港澳台），需走外商投资审批流程，且外资股比不超过50%。
- 95/96号码：开展全国业务需申请95XXX客服号码（需许可证获批后向工信部申请）。
证书样本
- 证书名称：《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》 示例：
“业务种类：国内呼叫中心业务”
“覆盖范围：全国”
“有效期：20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日”
如需代办或进一步咨询，建议联系专业代理机构或登录工信部政务服务平台（https://ythzxfw.miit.gov.cn）查询。
微信号：15321396264
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