呼叫中心许可证是工业和信息化部管理的增值电信业务经营许可证之一。呼叫中心许可证根据经营范围的不同，可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。全网呼叫中心许可证可以在全国范围内开展业务，地网呼叫中心许可证只能在单一省内开展业务。
呼叫中心许可证的管理部门
呼叫中心许可证是企业开展呼叫中心业务的必备资质，对于保障用户权益、规范市场秩序具有重要意义，呼叫中心许可证归哪个部门管理呢？
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根据《电信业务分类目录》，呼叫中心业务属于增值电信业务中的第二类增值电信业务，具体包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务，呼叫中心许可证的管理部门主要是工业和信息化部（简称工信部）。
工业和信息化部负责审批和发放全国性的呼叫中心许可证，各省、自治区、直辖市通信管理局则负责审批和发放本地区的呼叫中心许可证，企业在申请呼叫中心许可证时，需要向所在地的通信管理局提交申请材料，并接受相关部门的审核。
在实际操作中，呼叫中心许可证的管理涉及多个部门和环节，除了工信部和通信管理局外，还包括工商、税务、公安等相关部门，企业在申请呼叫中心许可证前，需要先完成工商登记和税务登记等手续；在开展呼叫中心业务时，需要遵守相关法律法规，如保护用户隐私、防范诈骗等。
为了加强对呼叫中心许可证的管理，工信部近年来出台了一系列政策措施，不断完善审批流程和标准，加强事中事后监管，通信管理局也加大了对违规企业的处罚力度，维护市场秩序和用户权益。
呼叫中心许可证归工信部和各省、自治区、直辖市通信管理局管理，企业在申请许可证前，需要了解相关政策和规定，准备好申请材料，并接受相关部门的审核，在开展业务时，企业还需要遵守法律法规，加强内部管理，确保用户权益得到保障。
