呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（B24类）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日（通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”提交）。
- 逾期将被列入不良名单，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年报内容（重点）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展呼叫中心业务、服务对象、业务模式（自营/外包） |
| 营收与人员 | 年度营业收入、呼叫中心坐席数量、从业人员数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否存在骚扰电话、是否被行政处罚 |
| 系统接入情况 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“呼叫中心业务管理系统” |
| 信息安全 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过ISO27001等认证 |
✅ 四、年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 登录 → 年报管理 → 填写并提交
✅ 五、未年报后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入不良名单，公示1年 |
| 连续两年未报 | 吊销许可证 |
| 虚假填报 | 行政处罚，严重者吊销许可证 |
✅ 六、实用建议
- 提前准备材料：营业执照、许可证扫描件、财务报表、坐席截图、合同模板等。
- 如实填写：尤其是“是否实际开展业务”,不要虚报。
- 关注短信/邮件：工信部系统会发送提醒,避免错过。
- 可代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构（注意选择有资质的）。
✅ 七、模板参考（简要）
本公司2024年度依法开展呼叫中心业务，主要为金融、电商行业客户提供客服外包服务，全年坐席数200个，营业收入约800万元，未发生用户投诉及行政处罚，已建立用户信息保护制度,系统已接入工信部呼叫中心管理系统。
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
如你需要，我可以帮你生成一份2024年度年报填写模板（Word/PDF），或者帮你检查去年是否已年报,是否需要？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。