✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以 B2 开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（全国统一时间）。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务经营许可证原件扫描件 | 正副本均需 |
| 公司年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、数据备份、应急预案等 |
| 无违法违规承诺书 | 模板可在系统下载 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供实地核查材料、通话录音样本等 |
✅ 四、年审流程
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年审表格：填写业务开展情况、财务数据等。
- 上传材料：按系统提示上传扫描件。
- 提交审核：提交后等待通信管理局审核。
- 结果公示：一般在6月底前完成，结果会在系统公示。
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入不良名单：企业将被列入电信业务经营不良名单。
- 影响续期：许可证到期后将无法续期。
- 可能被吊销许可证：连续两年未年审,许可证可被吊销。
- 影响合作：银行、运营商、客户等合作方会查年审记录,未年审将影响合作。
✅ 六、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 如实填写：虚假数据可能被实地核查,风险极高。
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签保密协议）。
📞 七、联系方式（如需要）
- 工信部咨询电话：12300
- 各地通信管理局官网：如“北京市通信管理局”、“广东省通信管理局”等,均有年审通知专栏。
