呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://tsm.miit.gov.cn
✅ 三、年报所需材料（呼叫中心业务）为必须填写或上传的核心信息：
| 类别 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营情况 | 呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数量、主要客户名单 |
| 业务开展情况 | 是否实际开展业务、业务类型（呼入/呼出）、是否涉及外包 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否被行政处罚 |
| 系统接入情况 | 是否接入国家平台（如“95/96”码号备案、防骚扰平台） |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表（部分省份要求上传审计报告） |
| 承诺书 | 企业法定代表人签字盖章的合规经营承诺书 |
✅ 四、注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 未按时年报 | 将被列入不良名单，许可证可能被吊销 |
| 虚假填报 | 被抽查发现将列入失信名单，影响后续续期或新申请 |
| 码号备案 | 若使用95/96开头的号码，需同步完成码号年报 |
| 续期提醒 | 许可证有效期为5年，到期前90天需申请续期，年报记录是重要参考 |
✅ 五、操作建议（2025年）
-
登录系统：
https://tsm.miit.gov.cn → 选择“年报管理” → 呼叫中心业务 → 填写并提交
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号 -
提前准备：
- 财务数据（2024年度）
- 客户合同或业务清单（证明实际经营）
- 防骚扰平台接入证明（如适用）
-
建议委托：
若企业无专职合规人员，建议委托专业代理机构协助填报,避免因格式或数据问题被退回。
✅ 六、模板下载（部分省份提供）
- 北京/上海/广东等地通信管理局官网提供年报模板或填写指南
示例：
北京市通信管理局年报通知
广东省通信管理局年报专栏
✅ 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没有实际经营，也要报吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，就必须年报，可填“未开展业务” |
| 许可证刚拿到，要报吗？ | 如果许可证在2024年12月31日前下发，就需要报2024年度年报 |
| 年报通过后会有回执吗？ | 系统显示“已提交”即可，部分省份会短信或邮件确认 |
✅ 八、如需代办或模板
我可以为你提供：
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 合规经营承诺书范本
- 客户名单示例格式
- 一键生成年报报告（PDF）
👉 请告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你对应省份的年报入口和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。