呼叫中心许可证的年检（即“年度检查”或“年报”）是中国工信部对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管要求，以下是2025年最新的年检要点和操作流程，适用于全网（跨地区）呼叫中心许可证（由工信部颁发）：
✅ 一、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期将被列入“不良名单”，严重者可能被吊销许可证。
✅ 二、年检对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（含全网和地网）。
- 2024年12月31日前取得许可证的企业必须参加2025年年报。
✅ 三、年检所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括坐席数量、服务对象、收入、合同等 |
| 电信业务经营情况报表 | 系统内填写，含收入、成本、利润等 |
| 网络安全与信息安全报告 | 包括数据安全、用户隐私保护措施 |
| 实名制落实情况 | 是否落实95/96码号实名登记、用户实名等 |
| 无违规承诺书 | 企业承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
✅ 四、年检流程（全网版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（需法人CA证书或电子营业执照扫码） -
填写年报信息
进入“年报管理” → “呼叫中心业务年报” → 逐项填写并上传附件
微信号：15321396264
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提交并等待审核
工信部将在4-6月进行抽查，部分企业可能被要求补充材料或现场核查 -
结果公示
7月起，工信部将公示“未按要求年报企业名单”，列入异常名录
⚠️ 注意事项（2025年新增重点）
- 骚扰电话治理：如企业被投诉较多，年检可能不通过
- 95/96码号实名：必须完成码号实名登记，否则视为违规
- 收入为零需说明：若呼叫中心业务收入为0，需提交“未开展业务说明”，否则可能被吊销
- 双随机抽查：2025年起，工信部将联合各地管局开展“双随机”实地抽查，重点查外呼记录、坐席系统、用户授权等
✅ 五、地网呼叫中心（省管局颁发）
- 流程类似,但由各省通信管理局组织
- 登录各省管局官网或“电信业务市场综合管理信息系统”地网入口
- 时间一致：1月1日–3月31日
✅ 六、建议操作清单（2025年）
| 时间节点 | 操作建议 |
|---|---|
| 1月10日前 | 登录系统，确认账号权限是否正常 |
| 1月20日前 | 准备财务报表、外呼合同、坐席截图、实名登记材料 |
| 2月15日前 | 完成系统填报并提交 |
| 3月10日前 | 如被退回，及时补正 |
| 4月后 | 关注工信部公示名单，确认是否通过 |
📞 如需协助
如你需要：
- 年检模板（Excel/Word）
- 外呼合规制度模板
- 收入为零说明范文
- 系统填报截图指导
我可以为你提供一对一模板包或代填指导，告诉我你是全网还是地网许可证，我发你对应材料。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。