呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期将被列入不良名单，严重者许可证可能被注销
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为年报系统必填项，需提前准备：
| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、注册资本等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、有效期 |
| 经营情况 | 年度营业收入、呼叫中心业务收入、服务人员数量、坐席数量 |
| 用户情况 | 服务对象（金融、电商、政府等）、用户规模 |
| 网络安全与合规情况 | 是否涉及骚扰电话、是否被投诉、是否被处罚 |
| 系统接入情况 | 是否接入“95/96”码号、是否接入基础运营商 |
| 承诺书 | 企业承诺无违规经营、无骚扰电话行为 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，虚假数据将被列入黑名单；
- 骚扰电话整治重点：若企业曾被12321举报，需特别说明整改情况；
- 码号年报与许可证年报分开：若持有95/96码号，需另行提交码号年报；
- 建议提前准备：系统3月拥堵，建议2月底前完成提交；
- 保存截图：提交后保存“已提交”截图，作为凭证。
未年报后果
- 许可证被列入异常名录
- 连续三年未年报,许可证自动失效
- 影响续期、变更、码号申请等业务
代办建议（如需要）
如企业无专人负责,可委托专业代理机构，但需注意：
微信号：15321396264
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- 选择有工信部备案资质的代理；
- 要求提供提交回执截图；
- 避免低价陷阱,防止信息泄露。
模板参考（简版）
以下为“经营情况说明”模板片段，供参考：
我公司2024年度呼叫中心业务收入为XXX万元，主要服务对象为银行、保险、电商等行业，坐席总数为XXX个，全年无骚扰电话投诉记录，已建立用户投诉处理机制，严格遵守《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》。建议下一步
- 登录系统确认账户是否可用；
- 提前准备2024年财务数据、坐席数量、服务对象；
- 若曾被投诉,准备整改报告；
- 如需我帮你检查年报内容或生成草稿,可发我数据，我帮你填。
如你告诉我你是全网还是地网许可证，我可以给你更具体的入口和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。