✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（全网或地网）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异，建议提前关注当地通信管理局通知）。
- 逾期未完成年审，将被列入异常名录，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年审平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 四、年审所需材料（常规）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 公司年度财务会计报告 | 资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 无违规承诺书 | 模板系统提供，需盖章上传 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供实地核查报告、坐席截图、系统日志等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
- 登录系统 → 选择“年检”模块
- 填写年检表 → 上传材料
- 提交初审 → 等待通信管理局审核
- 审核通过 → 系统生成“年检合格”标识
- 如被抽查 → 可能需线下核查或补充材料
⚠️ 注意事项
- 未按时年审：许可证将被标记为“未年检”，影响续期、变更、转让。
- 虚假材料：一经发现，许可证可能被吊销,3年内不得重新申请。
- 呼叫中心业务实际未开展：需说明原因，否则可能被认定为“空壳持证”,面临注销风险。
✅ 建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签授权书）。
- 关注地方通知：如北京、上海、广东等地可能有额外要求（如实地核查、坐席视频核验）。
📌 附：年审合格截图示例（系统内）
系统内会显示如下字样：
“2024年度年检合格”（绿色标识）
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
如你需要,我可以帮你：
- 提供年审材料模板（Word/PDF）
- 帮你检查材料是否齐全
- 指导你如何在系统中填写
是否需要我帮你生成一份《呼叫中心业务年度经营情况报告》模板？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。