年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期视为未报，将被列入“不良名单”或“失信名单”
年报提交平台
| 许可证类型 | 年报平台 |
|---|---|
| 全网（工信部发） | 工信部电信业务市场综合管理信息系统 |
| 地网（省通信管理局发） | 各省通信管理局官网（如北京、上海、广东等） |
年报所需材料（常见）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证编号、业务范围、有效期）
- 年度经营数据：
- 呼叫中心坐席数量
- 年度营业收入（含呼叫中心业务收入）
- 服务对象（如金融、电商、运营商等）
- 外呼/呼入业务量（通时、通次）
- 合规承诺函（承诺无骚扰电话、无违规外呼）
- 网络安全与信息保护措施说明
- 员工社保缴纳证明（部分地区要求）
- 录音存储与合规说明（如涉及外呼）
注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 数据真实性 | 虚假数据将被列入“失信名单”，影响续期 |
| 骚扰电话整改 | 若企业被投诉骚扰电话，需提交整改报告 |
| 许可证续期 | 年报异常将直接影响续期（许可证有效期5年） |
| 多证合一 | 若企业同时持有ICP、EDI等，需分别提交年报 |
未报后果
- 列入异常名录
- 三年内不予审批新业务
- 许可证吊销
- 影响企业信用（如招投标、融资）
建议操作流程（全网证为例）
- 登录：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “呼叫中心业务年报”
- 填写数据 → 上传附件 → 提交审核
- 等待系统审核（一般1–2周）
- 审核通过后,下载“年报回执”存档
模板下载（部分可用）
- 工信部系统内提供年报填写模板（登录后下载）
- 各省通信管理局官网也可能提供本地模板
代办提醒
如企业无专人负责,建议委托专业代办机构，但需注意：
- 选择有工信部备案的正规机构
- 要求提供年报回执截图或系统提交记录
常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 刚拿到许可证，当年要报吗？ | 是的，只要许可证在当年12月31日前生效，就必须年报 |
| 没有实际经营，也要报吗？ | 必须报，填写“无业务”即可，但不能不报 |
| 年报后还要年检吗？ | 目前多数地区已合并为“年报”，无需额外盖章年检 |
如你需要,我可以提供：
微信号：15321396264
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- 年报填写模板（Excel）
- 合规承诺函模板（Word）
- 某省通信管理局年报入口链接
请告诉我你持有的是全网证还是地网证，以及哪个省份，我可以给你更具体的指引。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。