✅ 一、年检适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类包含 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年检时间
- 每年1月1日至3月31日：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年报材料。
- 逾期将被列入“不良名单”，严重者可被吊销许可证。
✅ 三、年检所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 包括法人、注册资本、股东结构等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况 |
| 网络安全与信息安全制度落实情况 | 包括用户信息保护、呼叫记录保存、骚扰电话治理措施 |
| 财务报表 | 一般需提供上一年度审计报告 |
| 许可证扫描件 | 包括正副本 |
✅ 四、年检流程（简化版）
-
登录系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
使用企业账号登录（需提前注册并绑定许可证）。 -
填写年报信息
按系统提示逐项填写，上传相关材料。
微信号：15321396264
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复制微信号 -
提交并等待审核
工信部或各省通信管理局将在4-6月进行抽查或实地核查。 -
结果公示
6-7月公布年检合格名单，未通过企业将被要求整改。
⚠️ 五、常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 无实际业务 | 若长期无真实呼叫中心业务，可能被认定为“空壳”，面临吊销 |
| 骚扰电话投诉多 | 若被12321或用户多次举报，年检可能不通过 |
| 信息不一致 | 工商信息与许可证信息不一致，需先变更许可证 |
✅ 六、建议
- 提前准备：1月前完成内部审计、业务梳理、材料整理。
- 如有变更：如法人、地址、股东等变更，需先完成许可证变更，再进行年检。
- 可委托代办：若企业无专人负责，可委托专业代理机构（需签保密协议）。
📞 如需帮助
如果你需要：
- 年检材料模板（Excel/Word）
- 系统填写指导
- 代办机构推荐（合规渠道）
可以告诉我你所在省份和企业类型（自营/外包/95码号/96码号），我可以给你更具体的建议。
以上是对“呼叫中心许可证年检”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。