✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常见）
| 材料名称 |
说明 |
| 企业营业执照副本扫描件 |
需加盖公章 |
| 呼叫中心业务经营许可证原件扫描件 |
含正副本 |
| 公司年度财务会计报表 |
资产负债表、利润表、现金流量表 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 |
包括业务规模、坐席数量、客户数量、收入等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 |
包括用户信息保护、数据安全等 |
| 无违规承诺书 |
企业承诺无违反电信管理条例等行为 |
| 其他补充材料 |
如被要求补充的说明或整改报告 |
✅ 四、年审流程
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 填写年审表格：在线填写并上传材料
- 提交审核：提交至发证机关（工信部或省通信管理局）
- 等待结果：一般1–2个月内出结果
- 结果公示：通过名单将在工信部或省管局官网公示
✅ 五、年审结果类型
| 结果 |
说明 |
| 合格 |
继续有效，正常经营 |
| 限期整改 |
需在规定时间内补充材料或整改 |
| 不合格 |
可能被列入异常名录，甚至吊销许可证 |
⚠️ 六、未年审的后果
- 许可证可能被 列入异常名录
- 连续两年未年审,许可证可能被 依法注销
- 影响企业后续申请其他电信业务许可
- 影响企业信用记录
✅ 七、建议
- 提前准备：1月开始准备，避免3月系统拥堵
- 如实填报：虚假材料将被追责
- 如有变更：如法人、注册地址、业务规模等，需同步做“许可证变更”
📞 八、咨询方式
- 工信部咨询电话：12300
- 各省通信管理局官网：如“北京市通信管理局”、“广东省通信管理局”等，均有年审通知和联系方式
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
