呼叫中心业务许可证年度审查合规申报指引

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务”(B24类)的企业,无论是否实际开展业务,均需参加年审。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月1日至3月31日为年审申报期。
  • 4月1日至6月30日为补报期(逾期将被列入“不良名单”)。
  • 7月1日后未参加的,将被列入经营异常名录,严重者可被吊销许可证

✅ 三、年审主管部门

  • 工信部信息通信管理局(全国统筹)
  • 各省、自治区、直辖市通信管理局(属地管理,具体执行)

✅ 四、年审流程(以北京为例,各地略有差异)

步骤 平台
① 登录系统 登录“电信业务市场综合管理信息系统” https://dxzhgl.miit.gov.cn
② 填报年报 填写《增值电信业务经营许可证年检报表》 系统内填报
③ 上传材料 上传审计报告、社保缴纳证明、业务开展情况说明等 系统上传
④ 等待审核 通信管理局审核材料,可能要求补正 系统反馈
⑤ 公示结果 审核通过后,名单将在官网公示 各省通信管理局官网

✅ 五、年审所需材料(常见)

材料名称 要求
企业营业执照副本 加盖公章扫描件
增值电信业务经营许可证原件 扫描件
审计报告 由具备资质的会计师事务所出具,需包含呼叫中心业务收入
社保缴纳证明 至少3名员工,近3个月社保记录
业务开展情况说明 包括坐席数量、客户名称、合同金额、系统截图等
网络安全与信息安全责任书 模板可在系统下载

⚠️ 六、常见驳回原因

  • 未实际开展业务,无法提供收入证明;
  • 审计报告中未体现“呼叫中心业务收入”;
  • 社保人数不足或未缴纳;
  • 系统填报信息与营业执照不一致;
  • 未按时提交或材料造假。

✅ 七、年审结果类型

结果 说明
合格 正常通过,继续有效
限期整改 需在规定时间内补正材料
不合格 列入异常名录,可能被吊销许可证

✅ 八、年审通过后注意事项

  • 年审通过不代表永久有效,许可证有效期为5年,到期需续办;
  • 若公司信息变更(如法人、注册地址、股东等),需30日内在系统做变更备案;
  • 若停止经营,需主动申请注销许可证,否则仍须年审。

✅ 九、建议

  • 提前准备:1月开始准备材料,避免3月高峰期系统拥堵;
  • 找专业机构:如不熟悉流程,可委托有经验的代理公司;
  • 保留证据:所有上传材料建议本地备份,以备抽查。

📞 十、联系方式(如需)

如需我帮你查你所在省份的具体年审入口或模板,请告诉我:

  • 公司所在省份(如广东、上海、北京等)
  • 是否已注册系统账号
  • 是否已开展实际业务

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