✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务”（B24类）的企业，无论是否开展实际业务，均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年审材料。
- 3月31日前完成提交，逾期可能被列入异常名录或吊销许可证。
✅ 三、年审入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
（电信业务市场综合管理信息系统）
✅ 四、年审所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统模板，盖章上传 |
| 企业基本情况表 | 系统填写 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数、人员、收入、客户、系统截图等 |
| 财务报表 | 审计报告或资产负债表、利润表 |
| 社保缴纳证明 | 至少3名员工近1个月社保 |
| 系统接入协议/中继线合同 | 证明实际运营 |
| 呼叫中心系统截图 | 含坐席界面、通话记录、CRM等 |
| 无违规承诺书 | 模板系统提供 |
✅ 五、年审结果类型
| 结果 | 含义 |
|---|---|
| 合格 | 正常通过，继续有效 |
| 整改 | 限期30天内补正材料 |
| 不合格 | 可能吊销许可证，3年内不得重新申请 |
✅ 六、常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 无实际业务 | 仍需提交“零业务报告”，说明原因，附系统截图 |
| 社保不足 | 建议提前补缴，至少3人 |
| 系统无呼叫记录 | 可提供测试记录、 demo 环境截图，并附说明 |
| 许可证过期 | 年审≠续期，许可证5年一换，到期前90天需申请续期 |
✅ 七、年审通过后
- 系统状态变为“年检合格”
- 可下载年检合格通知书（部分省份需自取）
- 建议打印存档,便于后续银行、客户、招投标使用
✅ 八、代办建议
如你公司无专人负责,可考虑委托本地熟悉通信管理局流程的代办机构，费用通常在 3000-8000元（视省份和材料复杂度）。
✅ 九、2025年年审特别提醒
- 2025年3月31日为绝对截止日，逾期系统自动关闭；
- AI外呼、机器人外呼也被纳入呼叫中心监管，需如实申报；
- 95/96码号也需同步年审，别忘了！
✅ 十、一句话总结
“不管有没有业务，3月31日前必须提交年审，否则许可证可能作废。”
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如你需要：
- 年审模板（Word版）
- 零业务情况说明范文
- 系统截图模板
可以告诉我,我可以发你一份现成的。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。