✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部颁发）还是地网证（省通信管理局颁发），均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为年审申报期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
- 逾期未完成年审的,将被列入 不良名单，严重者可能被 吊销许可证。
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 加盖公章，需与许可证信息一致 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 技术系统截图 | 如呼叫中心系统界面、坐席截图、通话记录等 |
| 员工社保缴纳证明 | 证明有真实办公人员和坐席 |
| 租赁合同或机房证明 | 证明有真实办公场地 |
| 许可证原件扫描件 | 包括正副本 |
✅ 四、年审流程（简化版）
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理” → “呼叫中心业务年检”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待审核（通常1–2个月）
- 审核通过后,系统状态显示“年检合格”
- 如被抽查,可能需线下递交纸质材料或接受现场检查
⚠️ 五、常见问题与风险提示
| 问题 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年审 | 列入不良名单，影响续期、变更、转让 |
| 虚假材料 | 被撤销许可证，3年内不得重新申请 |
| 无实际业务 | 被要求整改或注销许可证 |
| 坐席数量严重不足 | 被认定为“空壳公司”，可能被吊销 |
✅ 六、建议
- 提前准备：建议每年12月开始整理材料，避免1月系统拥堵。
- 真实业务：确保有真实坐席、真实通话记录、真实客户。
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构，但需确保其正规资质。
📌 七、年审通过后
- 系统状态更新为“年检合格”
- 无需换发新证,但需妥善保存年审记录
- 下一年继续按时年审即可
如你需要,我可以帮你：
- 检查年审材料是否齐全
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 指导系统填报流程（图文）
是否需要我帮你生成一份 呼叫中心年审报告模板？
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
