✅ 一、年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证），均需参加年审。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为统一年审申报期。
- 企业需登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
✅ 三、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本扫描件 | 需加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、呼叫记录保存、骚扰电话治理等 |
| 电信业务经营许可证原件扫描件 | 正副本均需 |
| 法定代表人签字并加盖公章的年检承诺书 | 系统模板下载 |
| 其他可能要求的补充材料 | 如被抽查，可能需提供坐席照片、系统截图、合同等 |
✅ 四、年审流程
- 登录系统：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年检管理”模块，选择“呼叫中心业务”
- 填写并上传年审材料
- 提交后等待审核（一般为20个工作日）
- 审核通过后,系统状态显示“年检合格”
- 如不合格,需限期整改，否则可能被列入异常名录或吊销许可证
⚠️ 五、常见不合格原因
- 未实际开展呼叫中心业务（“空壳”持证）
- 提供虚假材料或数据
- 未建立用户信息保护制度
- 被投诉存在骚扰电话、诈骗等违规行为
- 未按要求接入“全国呼叫中心业务管理系统”（防骚扰平台）
✅ 六、年审结果影响
| 结果 | 影响 |
|---|---|
| 年检合格 | 正常续展、经营不受影响 |
| 年检不合格 | 限期整改，整改不到位将被吊销许可证 |
| 未参检 | 直接列入异常名录，影响续展、变更、注销等业务 |
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 真实填报：不要虚报数据，工信部会抽查
- 合规经营：骚扰电话、外呼营销等行为需有用户授权和备案
- 可委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需正规资质）
📌 八、系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统：
https://tsm.miit.gov.cn
→ 登录 → 年检管理 → 呼叫中心业务 → 填写并提交
如你需要,我可以帮你：
- 检查年审材料是否齐全
- 提供年审报告模板（Word/PDF）
- 指导系统填报流程（图文教程）
是否需要我帮你生成一份 呼叫中心年审报告模板？
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
