呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（含呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”或“B2”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“省简称+B1/B2”开头）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（逾期系统关闭,无法补报）
- 部分省份可能要求1月底前完成,需关注本地通信管理局通知。
（以工信部系统为例）
需登录电信业务市场综合管理信息系统（https://dxzhgl.miit.gov.cn）填报：
微信号：15321396264
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- 企业基本信息（注册资本、法人、联系人等）
- 呼叫中心业务开展情况：
- 坐席数量、实际开通数量
- 服务对象（金融、电商、政府等）
- 业务收入（需与审计报告一致）
- 呼叫类型（呼入/呼出/混合）
- 网络与信息安全保障措施（需详细描述技术方案）
- 用户投诉及处理情况（如12300投诉记录）
- 合规经营承诺（需上传盖章承诺书）
所需材料
- 企业年度财务会计报告（需审计，含资产负债表、利润表）
- 呼叫中心业务专项报告（部分省份要求,说明业务实际开展情况）
- 网络安全防护测评报告（如系统测评、等保测评）
- 营业执照副本扫描件
- 许可证扫描件
未报后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示3年）
- 许可证失效（连续2年未报直接吊销）
- 影响续期（许可证5年到期后无法换发）
注意事项
- 零申报也需提交（即使未实际开展业务）
- 数据需与审计报告一致（工信部会抽查,差异大将被约谈）
- 部分省份需线下提交纸质材料（如广东、江苏）
快速操作指南
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写表单 → 上传附件 → 提交盖章扫描件。
- 提交后3个工作日内登录系统查看状态,如被退回需及时修改。
如需模板或具体省份要求（如北京/上海/广东），可告诉我,我帮你细化。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。