呼叫中心许可证年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）制度的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期视为未年报，可能被列入不良名单，甚至吊销许可证。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为呼叫中心业务专项要求，需在线填写并上传：
| 项目 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 、服务对象、坐席数量、外呼量、接入号段（如95/96开头） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 财务数据 | 呼叫中心业务收入、利润、成本等 |
| 合规情况 | 是否涉及骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 接入号码使用情况 | 是否使用95/96/10开头号码，是否备案、是否违规 |
| 系统对接情况 | 是否接入“通信短号和语音资源管理系统” |
| 承诺书 | 企业承诺无骚扰电话、无违规外呼等行为 |
注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话治理是重点：若企业存在外呼行为，必须提供：
- 外呼话术模板
- 用户授权协议（含明确同意接收营销电话）
- 投诉处理机制
- 95/96号码核查：工信部将核查号码是否真实使用、是否备案、是否转租转售。
- “双随机一公开”抽查：年报后，部分企业将被抽查，需准备纸质材料备查。
未年报后果
| 情况 | 后果 |
|---|---|
| 未按时年报 | 列入电信业务经营不良名单 |
| 连续两年未报 | 许可证可能被吊销 |
| 虚假填报 | 行政处罚，列入失信名单 |
建议操作流程（2025年）
- 1月登录系统：提前注册/找回账号
- 2月填写年报：逐项填写，重点准备“外呼合规材料”
- 3月提交并截图：保存提交成功的截图，备查
- 4月关注公示：工信部将公示未年报企业名单
- 5月准备抽查：如被抽查，准备纸质材料（如坐席照片、通话录音、授权书等）
模板下载（部分省份提供）
- 北京市通信管理局：https://bjca.miit.gov.cn
- 广东省通信管理局：https://gdca.miit.gov.cn
如需代办或咨询
如你企业无专人负责,建议：
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- 委托本地通信行业协会或专业代理机构
- 费用：一般 2000～5000元（视材料复杂度）
一句话总结
“呼叫中心年报，2025年重点查外呼合规，1月准备，3月提交，逾期就吊销。”
如你需要：
- 年报填写模板（Excel）
- 外呼授权书样本
- 95号码使用情况说明模板
我可以直接发你,告诉我你是全网证还是地网证，以及哪个省份，我给你定制一份。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。