✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号以“B2”开头）。
✅ 二、年审时间
- 每年1-3月：企业需通过“电信业务市场综合管理信息系统”提交年检材料。
- 3月31日前完成提交，逾期可能被列入经营异常名录或面临许可证吊销。
✅ 三、年审所需材料（核心）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检承诺书 | 系统模板，盖章上传 |
| 企业基本情况表 | 含股权结构、联系人、办公地址等 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括坐席数量、服务对象、合同清单、营收数据等 |
| 财务报表 | 上年度资产负债表、利润表（需盖章） |
| 接入协议/中继线合同 | 证明实际运营（如与运营商签订的95/96号码接入协议） |
| 95/96码号年检证明（如有） | 码号也需单独年检，与许可证年检分开但关联 |
✅ 四、年审流程（简化版）
-
登录系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn → “年检管理” → 选择“呼叫中心业务” -
填写并上传材料
按系统提示逐项填写，上传PDF扫描件（盖章）
微信号：15321396264
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复制微信号 -
等待审核
初审（省通信管理局）→ 复审（工信部）→ 结果公示 -
结果查询
5-6月可在系统查询“年检合格”或“整改”状态
⚠️ 五、常见不合格原因
- 未实际开展业务（无坐席、无合同、无营收）
- 95/96码号未年检或已失效
- 虚假材料（如伪造合同、财务报表）
- 联系人失联（电话、邮箱无人回应核查）
✅ 六、未通过年审的后果
- 列入电信业务经营不良名单（公示）
- 连续2年不合格 → 许可证可能被吊销
- 影响码号续期、新业务申请、融资上市
✅ 七、建议（实操）
- 提前1个月准备材料，尤其是财务和合同部分
- 确保95码号已年检（码号年检在“码号管理系统”单独提交）
- 保留实际运营证据：坐席照片、客服系统截图、通话记录等，以备抽查
📌 附：快速自查清单
| 项目 | 状态 |
|---|---|
| 许可证有效期 | 是否早于2025年12月？（需提前续期） |
| 95/96码号年检 | 是否已完成？ |
| 实际运营证明 | 是否有3份以上客户合同？ |
| 财务报表 | 是否显示有呼叫中心营收？ |
如你需要,我可以帮你：
- 生成一份《呼叫中心业务开展情况报告》模板（按工信部口径）
- 检查你的材料是否齐全
- 提供“整改报告”模板（如去年未通过）
是否需要我帮你生成模板或预审材料？
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。